Как узнать номер абонентского договора триколор тв

Как расторгнуть договор с Триколор ТВ и вернуть деньги

Единственный способ расторгнуть договорённость с оператором в 2020 году – написание и отправка соответствующего заявление по адресу компании. В этом же заявлении потребуется указать необходимость возврата средств по указанным абонентом реквизитам.

Важно знать, что получить назад удастся лишь ту сумму, которая не была израсходована клиентом. При этом само заявление необходимо писать за 15 суток до запланированного отключения телевидения

Чтобы выяснить точный и правильный порядок отказа от предоставляемых услуг, можно позвонить по контактному телефону. Операторы обязаны проконсультировать позвонившего и объяснить ему верный план действий.

Приложение Мой Триколор

Мой Триколор — это приложение, специально разработанное для абонентов одноименного спутникового ТВ. При помощи программы у пользователя появляется возможность посещения персонального кабинета, где становится доступной информация о действующем тарифе, остатке на счету, ID-номерах, а также о заключенном с организацией договоре.

Используя личную страницу, клиенты данной компании могут распределять финансовые средства, управлять предоставляемыми услугами, назначать повторы команд активации и прочее. Также в приложении можно найти контакты сервиса и ближайших офисов компании.

Возможности Мой Триколор:

• Мгновенная оплата основных, а также дополнительных услуг ТВ, используя для этого либо банковскую карточку, либо счет мобильного телефона;
• Подключение новых и отключение старых ненужных услуг, выбор лучшего тарифа;
• Активация использования спутникового телевидения: сначала необходимо ввести номер заключенного договора, буквенно-цифровую комбинацию для выполнения входа;
• В случае отсутствия активации, абонентам спутникового ТВ при использовании приложения доступно несколько функций: получение нового кода доступа, а также восстановление прежнего, номер ID, подача заявки на подключение
• Контроль баланса в личном кабинете и последнее пополнение средств;
• Возможность принятия участия в предложенных акциях;
• Постоянное обновление новых предложений компании в личном кабинете;
• Просмотр сведений о регистрации, номере и статусном состоянии контракта на подключение, модели подключаемого оборудования (приемника), личных данных абонента;
• Скачивание PDF-экземпляра договора;
• Существует возможность внесения изменений в адресные и паспортные данные, которые ранее были предоставленными в абонентскую службу.

Как узнать свой номер ID

Для активации услуг декодирования получаемых сигналов используются смарт-карты с индивидуальными номерами, которые сокращенно называются ID. Которые представляют собой многозначные цифровые коды.

Такие номера необходимо знать, так как каждый пользователь с его помощью будет подтверждать свое право входить в предоставленный личный кабинет, получать счет, помощь от специалистов Триколор и тд.

Для простого обнаружения ID всегда наносят с обратной стороны самого приемника. Если этикетка с этим кодом была повреждена, удалена, то следует воспользоваться другими способами получения нужных сведений для чего необходимо выполнить следующее:

• Изучить информацию нанесенную на упаковочную коробку приемника (если она не была выброшена). Там необходимый код наносится всегда;
• Ознакомившись с текстом договора с Триколором. Этот оператор всегда прописывает такой код на его страницах.

Если по каким-либо причинам перечисленными простейшими способами воспользоваться не получится, тогда необходимо будет применить более сложный. Для чего следует:

• Включить телевизор с подключенным к нему приемником сигнала (ресивером);
• Зайти в меню используемого приемника. Для выполнения этой операции используют кнопку с аналогичным названием («Меню»);
• В открывшихся настройках необходимо выбрать пункт «Статус».

Далее прямо на экране высветится информация о приемнике и под его названием будет указан искомый индивидуальный номер.

Что дает

Функционал Личного кабинета от ТриколорТВ включает в себя такие разделы и опции:

1. Техническая поддержка и помощь – в ЛК можно получить информацию по поводу любой неполадки в оборудовании и передаче картинки. Есть раздел с часто задаваемыми вопросами, а также форма обращения в поддержку. Обращения можно создавать по разным темам, не только при неисправностях, но и для предложений по улучшению сервиса.
2. Информационный раздел – здесь хранятся ваши персональные данные о регистрации в ТриколорТВ. Договор на оказание услуг также лежит здесь, его можно просмотреть и распечатать. Изменение данных происходит через ссылку внизу страницы.
3. Пользователь также может (и должен) передавать ТриколорТВ релевантные контактные данные, которые и хранятся в одноименном разделе в ЛК. Актуализацию информации следует проводить всякий раз, как вы меняете номер телефона или e-mail, или к чему-то из них теряете доступ.
4. Самый популярный раздел, ради которого все и заводят личный кабинет – платежи. ЛК от ТриколорТВ позволяет следить за расходами и тем, куда и сколько денег пошло. Информация, которая хранится на этой странице, включает историю платежей и подписок, а возможности – оплатить телевидение прямо отсюда (банковская карта, активация скретч-карты, оплата с мобильного и т.д.) Тут же можно генерировать отчеты по расходам за определенный период.
5. В кабинете также хранятся персональные предложения и акции от компании, которые можно применять к своему счету прямо с сайта.
6. Управление услугами – позволяет менять пакет, подключать новые каналы и т.д. Если для подобных действий не хватает денег, система предупредит вас об этом. Также, здесь можно распределить нецелевые деньги, которыми вы пополнили счет, но которые не пошли ни на один пакет.
7. Раздел «Мои услуги» — главная страница, информирующая пользователя о том, что сейчас подключено, за какую сумму и на какой срок. Также содержит данные о возможных пакетах, акциях, и прочем. Представляет из себя небольшой срез всех остальных разделов.
8. Кнопка «Отправить коды активации» — важная кнопка на главной странице, при помощи которой можно решить несколько распространенных проблем и ошибок с трансляцией и доступом к каналам.

Описание

У многих возникает вопрос: Зачем проходить сложную процедуру регистрации для получения доступа в и тратить свое драгоценное время?

Скажу наперед, создание личного кабинета дает немало преимуществ, которые сделают ваш досуг более запоминающимся.

В любой момент абонент может и выполнить следующие действия:

• управлять активными платными опциями;
• контролировать финансы;
• вовремя оплачивать пакеты услуг Триколор ТВ, без какой-либо просрочки;
• своевременно получать новости о новых услугах и акциях;
• моментально решать спорные ситуации;
• рассчитывать на помощь службы технической поддержки;
• и так далее.

Весь спектр возможностей станет доступен, после прохождения простой регистрации на портале www.tricolor.tv, где создадите доступ в личный кабинет.

Перейдя по указанной ссылке, откроется страничка Триколор ТВ. Здесь введите логин и пароль. В строке логин нужно вставить номер абонентского договора, либо номер ID, напечатанный на упаковке купленного оборудования.

Внимание! Вы сможете войти, только после прохождения регистрации на официальном портале tricolor.tv

Получение пароля

Абонент получит код в течение часа после регистрации на официальном сайте Триколор. Есть два пути получения пароля:

1. через смс;
2. письмо на email (электронную почту).

Перейдите в Триколор ТВ lk-subscr.tricolor.tv/#Login
Внизу экрана щелкните по фразе получение\Восстановление пароля.

Портал перенаправит на анкету восстановление пароля. Здесь внимательно заполните информацию о себе, в конце разгадайте картинку с кодом и кликните на кнопку получить\Восстановить пароль

Рекомендация! Для большей безопасности при восстановлении пароля от личного кабинета выбирайте sms сообщение.

Внимание! Если в течение часа пароль не пришел на телефон (либо электронную почту) советую тщательно перепроверить и заполнить личные данные еще раз. Для исправления и восстановления информации о себе необходимо войти в Триколор ТВ и перейти в категорию Помощи

Затем нажимаем на Подтверждение\изменение данных

Для исправления и восстановления информации о себе необходимо войти в Триколор ТВ и перейти в категорию Помощи. Затем нажимаем на Подтверждение\изменение данных.

Нажмите на правую под категорию, а затем на голубую кнопку Изменить. Сайт перенаправит пользователя на анкету. Внимательно заполните ее, используя подсказки системы (иконки с вопросительным знаком).

Внизу страницы правильно разгадайте кодовое слово на картинке (капча), поставьте галочку в небольшом квадрате и щелкните по фразе — создать обращение.

Внимание! Перед нажатием заключительной кнопки, еще раз перепроверьте все, чтобы служба технической поддержки оперативно отреагировала

Изменение пароля

Пароль, присланный на мобильный телефон, является одноразовым. Необходимо изменить пароль на более сложный и записать (запомнить). Во время первого входа с использованием старого пароля, вам предложат его изменить. Триколор ТВ советует менять код от личного кабинета каждые три месяца, в целях сохранения конфиденциальности.

Переходим в категорию Подтверждение данных, находившеюся в верхней части меню. Там необходимо нажать на фразу смена логина и пароля.

Для изменения кодового слова впишите старый пароль и придумайте новый (не забудь их записать). Далее нажимаем на кнопку изменения, тем самым подтверждая свои действия.

Внимание! Пароль от личного кабинета должен быть сложным и состоять из заглавных и строчных латинских букв, и цифр. Такой пароль обезопасит от проникновения злоумышленников

Для изменения логина перейдите в личный кабинет и выполните уже знакомую нам комбинацию. Введите старое слово и придумайте новое. Логин должен состоять из 6 и более символов, содержащий как буквы, так и цифры. Если возникли вопросы воспользуйтесь помощью системы (знаки вопроса) или напишите службе поддержки.

Просмотр контента только через интернет

Выбор в пользу интернет-подключения к сервисам «Триколора» делают жители городских квартир. Зачастую они не готовы устанавливать спутниковое оборудование, им удобнее использовать выделенную интернет-линию. В таком случае контент можно смотреть с помощью смарт ТВ, персонального компьютера, смартфона и планшета.

Для подключения услуги на перечисленных девайсах необходимо скачать приложение «Триколор Кино и ТВ». Оно создано для телевизоров Samsung с ОС Tizen версии 2.3 и выше, телевизоров LG с webOS версии 2.0 и выше, приставки Apple TV, а также телевизоров и сет-топ-боксов с ОС Android TV версии 5.0 и выше.

Владельцы устройств, работающих на платформах Android и iOS, могут установить приложение и авторизоваться, введя логин и пароль от личного кабинета клиента «Триколора».

Активно развивается веб-версия кинотеатра www.kino.tricolor.tv, где бесплатно и без регистрации доступно к просмотру советское кино, а в ближайшие пару месяцев библиотеку расширят, появятся другие функции.

Через интернет-соединение можно смотреть более 150 линейных телеканалов, из которых более 40 — в формате HD. В библиотеке онлайн-кинотеатра собрано более 1000 фильмов.

При подключении только через интернет пользователям предлагают три пакета: «Смотри Кино», «Смотри ТВ» и «Смотри Кино и ТВ». В последний входят 152 телеканала и доступ к каталогу российских и зарубежных фильмов. Функция «Управляй эфиром», о которой шла речь выше, также работает при онлайн-вещании.

При всех преимуществах такого типа подключения существует ряд нюансов. В частности, сервисы «Кино» и «Синематека» будут недоступны. Просмотр некоторых телеканалов может быть ограничен из-за требований правообладателей. По этой же причине в отдельных случаях запрещается запись контента.

Как зарегистрировать Личный кабинет Триколор ТВ

1. «ID смарт-карты» (обязательное). Сюда нужно вводить ID, который мы уже узнали. Однако, может так получится, что вы впишите его неправильно. Могут высвечиваться определенные ошибки.
   

   Текст ошибки	Что она значит и как решить
   Указанный ID смарт-карты уже зарегистрирован	Набранный идентификатор уже зарегистрирован. Если вы точно уверены, что всё-таки нет, обратитесь в службу поддержки.
   Указанная смарт-карта не может быть зарегистрирована как сетевое устройство на публичном портале	Приемник куплен у дилеров Триколор ТВ. Поэтому по поводу регистрации нужно обращаться именно к дилеру (у которого было куплен ресивер). Ну или пишите/звоните в службу поддержки.
   Данное устройство недоступно для регистрации	Идентификатор не предназначен для регистрации на сайте. Это может случиться если вы приобрели не сетевое устройство, или не в магазинах торговой сети.
   Введенный ID смарт-карты некорректен	Идентификатор введен неправильно. Скорее всего, вы просто где-то ошиблись

2. «Модель приемника». Выберите свой приемник. Название и модель написаны на передней панели.
3. «Серийный номер приёмника». Не путайте с ID. Это серийник из 23-х цифр из гарантийного талона. На корпусе где-то тоже должен быть записан.
4. «Идентификатор дилера». Это для дилеров. Если вы — дилер, то вам стыдно должно быть искать ответы на такие вопросы в поисковиках.
5. «Индивидуальный код» — это 8 символов, указанные на внешней смарткарте вашего оборудования. Если она встроенная, то вы можете найти код на скретч-карточке. Он будет состоять из 11 символов.

Первый экран регистрацииВторой экран регистрации

После этого нужно будет заполнить еще одну форму с личными данными. Сделайте это и ваша учетная запись в системе Триколор готова! Вы зарегистрировались! Пароль от личного кабинета будет выслан на электронный адрес и по СМС в течение 20 минут.

Разберем нужные поля подробнее.

«Индивидуальный код»

Если вы являетесь владельцем приёмника Триколор ТВ с внешней смарт-картой, используйте код, расположенный на обратной стороне, пропечатанный под фразой «Индивидуальный код». Он состоит из 8 символов (цифры и латинские буквы). Если вы являетесь владельцем приёмника со встроенной смарт-картой, то ваш — код скретч-карточки, состоящий из 11 символов.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Регистрация в системе требует указания вашего индивидуального номера «ID». Поэтому вначале разберемся, что такое ID и где его найти.

ID — цифры, которые приписываются каждому ресиверу. У всех ресиверов уникальный набор цифр. ID можно найти разными способами:

1. Посмотрите на обратную сторону приемника, где есть этикетка. Здесь должен быть указан код. Также он может быть на коробке оборудования;
2. Изучите абонентский договор. В процессе приобретения приемника он обязательно выдается клиенту. Вас интересует в договоре «регистрационный номер абонента», состоящий исключительно из цифр;
3. Если договора и коробки под рукой нет, поможет найти ID телевизор. Убедитесь, что ТВ и приемник работают. Откройте меню ресивера, далее выберите раздел «Статус». Здесь будет указан пункт ID — рядом полный регистрационный номер.

Для регистрации в личном кабинете Триколор вам необходимо перейти на данную страницу (https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent):

Введите регистрационный номер (ID), найденный одним из выше описанных способов;
Кликните по кнопке «Продолжить»;
От вас потребуется указание Модели приемника. Необходимо его выбрать из выпадающего списка (модель найдете на обратной стороне ресивера);
Далее укажите Серийный номер приемника. Его можно найти в телевизоре, открыв меню ресивера и перейдя в «Статус»;
Идентификатор дилера указывать не нужно обычным абонентам Триколор;
Остается указать Индивидуальный код

Внимание! Это не ID. Обратите внимание на внешнюю смарт-карту оборудования

Здесь указывается код из 8 символов. Если смарт-карта встроенная, то код указывается на скретч-карточке. В данном случае он включает в себя 11 символов;
Далее вновь нажмите по кнопке «Продолжить».

Также вам нужно будет отдельно заполнить регистрационную форму. Но полноценная инструкция для этого абонентам не потребуется. Вы заполняете ФИО, дату рождения, указываете паспортные данные, адрес, где установлено оборудование, контактные данные, номера для связи с вами.

Как в личном кабинете подтвердить персональные данные Триколор ТВ

Без внесения личных данных просмотр телевидения становится недоступен, на экране пользователя появляется ошибка с соответствующим текстом. Отсюда можно сделать выводы, зачем проходить регистрацию Триколор ТВ:

• вы получаете стабильный доступ к предоплаченному пакету услуг;
• техническая поддержка пользователя будет происходить быстрее, так как оператор заранее будет знать регион вашего проживания и предоплаченные пакеты услуг;
• оплата по смарт-карте будет выдавать ваши контактные данные, что гарантирует зачисление средств на требуемый счет.

Зайди в личный кабинет, вы увидите раздел «Подтверждение данных». Вы можете внести новые, или редактировать уже ранее установленную информацию. Введите требуемую информацию и примите правила сервиса. Далее, на указанный мобильный номер вам будет выслано SMS с кодом подтверждения. Проверка информации производится специалистами Триколор ТВ в ручном режиме. Необходимо вносить в личный профиль исключительно корректную информацию.

Здесь также присутствует раздел «Подтверждение данных», аналогично вышеуказанному способу. Но все-таки предпочтительнее начать пользоваться именно личным кабинетом, так как он открывает новые возможности для использования услуг Триколор. Здесь можно не только получить детальную статистику расхода финансов, но и быстро подключить новый пакет услуг. Это один из самых актуальных способов управления Триколор ТВ в 2020 году.

Возможности личного кабинета

На приветственной странице личного кабинета Триколор ТВ располагается основная информация о подключенном абоненте и о выбранном тарифе: остаток денежных средств на лицевом счете, № ID и абонентского договора, тариф формирования абонентской линии. При клике по активной строке «Мое оборудование» физические лица могут ознакомиться со списком зарегистрированного приемного оборудования: IDentifier, дата активации приставки, модель и ее короткое описание.

При клике по разделу «Мои услуги» пользователи перенаправляются к списку из основных операций:

• Изменение и последующее подтверждение персональных параметров;
• Изменение тарифного плана;
• Ознакомление с информацией о подключенном тарифном плане и об остатке денег;
• Ознакомление с рассрочкой на пакет «Единый Мульти Старт 0 Лайт Сверхвыгодная» от официального дилера Спутник-OZ (дата окончания услуги, график платежей и дата обязательного платежа по графику, общая задолженность);
• Получение истории поступления денег;
• Проверка зачисления денег;
• Просмотр инструкций и официального руководства, просмотр видеопрезентаций о функциональных преимуществах личного кабинета Триколор ТВ;
• Просмотр ответов на часто задаваемые вопросы о работе: как раскодировать каналы Tricolor TV, как оплатить тарифы Tricolor TV, как распечатать онлайн документацию и т.д.;
• Отслеживание персональных уведомлений;
• Распределение остатка денежных средств по сервисам оператора телевидения и их возврат из зарезервированных средств на остаток баланса.

Зарегистрированные на электронном портале пользователи обладают возможностью участвовать в различных программах лояльности. Для этого потребуется открыть подраздел «Акции и предложения» или нажать по всплывающему рекламному баннеру на приветственной странице. Ознакомиться со списком услуг и кликнуть по «Подключить».

При клике по «Напишите нам, мы онлайн!» пользователи направляются в специальный чат со свободным сотрудником. В чате физические лица могут проконсультироваться по продуктам оператора спутникового телевидения.

Как получить пароль от личного кабинета Триколор ТВ

• На странице с аутентификационной анкетой https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login нажать по «Получить/Восстановить»;
• Заполнить графы, отмеченные знаком «*»: IDentifier или № Абонентского договора, ФИО и желаемый способ получения учетной записи;
• Проверить смс или входящие электронные письма от отправителя Tricolor TV и получить новую комбинацию.

Ограничение на получение смс или электронных писем составляет 3 раза в сутки. После этого система автоматически блокируется на 24 часа.

Как сменить пароль от личного кабинета Триколор ТВ

Первоначальный секретный код для аутентификации физические лица получают по смс. Сменить его физические лица способны самостоятельно в подразделе «Подтверждение данных».

• Войти в систему и открыть «Подтверждение данных»;
• Перейти по активной строке «Сменить пароль/логин»;
• Напечатать два раза комбинацию в соответствующей графе и навести курсор на баннер «Изменить».

Комбинация должна отвечать требованиям безопасности: состоять из 8 и более символов латинского алфавита (A-z) и цифр (0-9).

Аналогично пользователи могут изменить и логин. В разделе «Смена логина» указать новое значение и секретный код. Навести курсор на «Изменить логин». Он должен состоять из 5 и более символов и начинаться с буквы латинского алфавита.

Проверить баланс в личном кабинете Триколор ТВ

Проверить баланс зарегистрированные пользователи могут при клике по разделу «Услуги» и подразделу «Управление средствами».

Какой контент предлагает «Триколор»

Пользователям «Триколора» доступно линейное телевидение и видео по запросу. В первом случае речь идет о телевещании в режиме реального времени, когда каналы транслируются со спутника и через интернет. Видео по запросу — это услуга, при которой клиент сам решает, что и когда смотреть.

У «Триколора» есть несколько таких сервисов. Один из них — услуга «Смотри Кино» с обширной библиотекой полнометражных и анимационных фильмов. При этом любой фильм вы можете приобрести или арендовать без оформления подписки. Вскоре каталог должен пополниться сериалами и бесплатным контентом со вставками рекламных блоков.

Для спутниковых клиентов есть сервис «Синематека» — он позволяет в любое время смотреть выбранные редакторами записи эфирных телеканалов, которые сохраняются в памяти ТВ-приставки.

«Триколор» предлагает клиентам линейку из более чем 20 собственных телеканалов с киносериальным контентом. Это каналы «Кинопоказ», «Комедийное», «Любимое», «Наше», «Романтичное», «Шокирующее», UHD-каналы «Кино UHD» и «Сериал UHD», а также онлайн-канал «Сериал». Например, онлайн-проект «Большой эфир» позволяет в live-режиме наблюдать за уникальными событиями вроде пуска ракеты-носителя с космодрома Байконур. Обычно такие трансляции в программную сетку федеральных телеканалов не входят.

Вещание «Триколор» обеспечивает в форматах высокой (HD) и сверхвысокой четкости 4K Ultra HD. Так, пакет «Ultra HD» включает семь тематических телеканалов, посвященных путешествиям, спорту и кино. Для их просмотра нужны поддерживающие формат 4K телевизор и ТВ-приставка.

Возможность просмотра контента на пяти устройствах в рамках одного аккаунта работает и в отношении приобретенных фильмов: когда пользователь покупает определенную киноленту, то вправе смотреть ее как отдельно на каждом из устройств, так и одновременно на всех