Как обновить каналы триколор тв самостоятельно в 2020 году

Самостоятельная настройка Триколор ТВ

До того, как обращаться к наемным мастерам, опробуйте на телевизоре следующие способы, чтобы настроить Триколор ТВ.

Проверка антенны

Первым делом осмотрите антенну на предмет физических повреждений. На ней не должно быть посторонних предметов, мусора, льда или скоплений снега. При необходимости уберите все, что может мешать приему. Также осмотрите кабель – он должен быть подключен к конвертеру.

Далее нужно проверить физическое положение антенны. Оно зависит от того, на какой спутник и где вы собираетесь настроить Триколор ТВ. Ключевых параметров два – угол и азимут. Первый отвечает за то, насколько высоко поднят «нос» антенны, то есть ее выносная часть с конвертером, над горизонтом. Настраивать его нужно в соответствии с инструкцией к антенне, поскольку для разных типов он будет разный. Второй параметр говорит, в какую сторону нужно повернуть «тарелку». Определить азимут можно по компасу, как обычному, так и цифровому из смартфона.

Если антенна явно поменяла свое положение из-за сильного ветра, съехавшего с крыши снега или иных причин, нужно ее вернуть в правильную ориентацию. Выставьте примерные значения, выбрав ближайший населенный пункт из таблицы.

К примеру, в Санкт-Петербурге соответствующие параметры будут 22 градуса при азимуте 173.

Если с приемником все в порядке, вы точно уверены, что его никто не трогал, можете пропустить этот пункт.

Проверка уровня сигнала

Подгонка уровня приема спутниковой антенной – это следующий шаг самостоятельной настройкм Триколор ТВ. Для вызова информации нужно на пульте использовать кнопку «i» или «f1» (может потребоваться двойное нажатие или подтверждение команды зеленой кнопкой – детальнее смотрите в инструкции к оборудованию).

После этого проверьте уровень приема и его качество. Для этого посмотрите на обе отображаемые шкалы. В идеале на их должно быть значение 70-85 или выше. Впрочем, некоторые модели приемников переваривают и 50%, а отдельные и 15% – но в таком случае гарантировать красивую картинку никто не будет.

Когда каналы на Триколор ТВ пропали из-за недостаточного сигнала, то вот как их настроить обратно: попробуйте подвигать «тарелку» в стороны и вверх-вниз. Действуйте аккуратно, не смещайте за один раз больше чем на сантиметр-полтора. После каждого движения ожидайте 7-10 секунд и снова проверяйте уровень. Когда получите приемлемые значения, зафиксируйте антенну.

Автоматический и ручной режим настройки

Разберем подробнее, как самостоятельно настроить Триколор ТВ – собственно настройка каналов. В зависимости от модели, детали могут различаться, но общий алгоритм совпадает.

Сначала надо по нажатию на одноименную кнопку войти в меню устройства, затем пройти к поиску для начальной настройки. Для более тонкой корректировки используйте пункт с настройкой (однако в нем могут потребоваться параметры спутника – уточнить их можно на сайте Триколор ТВ).

В некоторых моделях нужно открыть Приложения и далее «Мастер настройки».

Система может запросить установку региона вещания. Укажите соответствующий вашему местонахождению вариант, чтобы программа-мастер поняла, как на Триколор ТВ настроить нужные бесплатные каналы.

После окончания сканирования нужно подтвердить сохранение – это последний пункт, который нужно сделать, чтобы настроить все как автопоиск, он сразу пропишет бесплатные каналы Триколор ТВ 2018 в памяти устройства.

Перезагрузка и сброс

Если попытки настроить качество сигнала и оба метода поиска на Триколор ТВ не дают результата, можно попробовать такой способ: «холодный» перезапуск приемника. Для этого отключите его от сети на минуту-другую и потом включите снова.

Более серьезная мера – откат до заводских установок. Выполняется через меню, после включения потребуется настройка с нуля.

Запрос в поддержку

Если ни один метод самостоятельной настройки Триколор ТВ не помог, обратитесь в техподдержку, указав модель ресивера. Для этого на сайте https://www.tricolor.tv/ выберите соответствующий пункт из меню.

Также вы можете просмотреть адрес ближайшего офиса и обратиться непосредственно в него для проверки оборудования.

Обновление ПО через спутник

ВНИМАНИЕ! Вещание обновления ПО со спутника для абонентов «Триколор ТВ. Центр» временно приостановлено

Для обновления программного обеспечения через спутник приёмник должен быть подключен к настроенной спутниковой тарелке.

Обновление ПО состоит из двух компонентов: обновление основного ПО приёмника и ПО модуля.
ПО модуля обновляется только в приёмниках GS U510, GS E501 и E502. Для приёмников GS C591 и GS 5911 обновление ПО модуля не требуется.

I. Обновление приёмника GS U510 и приёмника-сервера GS E501 (GS E502) без подключенного приёмника-клиента.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ:

1.Выключите и включите приёмник по питанию.
2.Переключите приёмник на канал под номером 333 в общем списке.
3.Через несколько секунд на экране появится сообщение о необходимости обновления следующего вида:

После появления данного сообщения выберите «ОК» для начала обновления.

4.Ход обновления.
После согласия на обновление ПО приёмника на экране начнут выводиться служебные сообщения о процессе обновления. Обновление ПО приёмника занимает около десяти минут.

5.По завершении обновления приёмник перезагрузится и включится с новой версией ПО.

6.Для продолжения обновления необходимо включить приёмник повторно на канале № 333 в общем списке.

ВНИМАНИЕ! Версия ПО модуля зависит от модели вашего приёмного оборудования:

МОДЕЛЬ ПРИЕМНОГО ОБОРУДОВАНИЯ — ВЕРСИЯ ПО МОДУЛЯ
GS U510 — 0.1.191
GS E501 — 0.1.192
GS E502 — 0.1.193
7.При появлении сообщения о необходимости обновления ПО модуля выполните шаги 3-5 данной инструкции. Обновление ПО модуля занимает около двух минут

II. Обновление приёмника-сервера GS E501 (GS E502) с подключенным приёмником-клиентом C591 или C5911.

Для обновления ПО необходимо выполнить следующие действия:
1.Первым следует обновить приёмник-клиент GS C591 (GS С5911)
2.Выключите приёмник GS C591 (GS С5911) из сети электропитания и включите повторно.
3.Переключите приёмник GS E501 (GS E502) на канал под номером 333 в общем списке.
4.Через несколько секунд на экране возникнет сообщение о необходимости обновления ПО приёмника следующего вида:

После появления данного сообщения выберите «ОК» для начала обновления.

5.Ход обновления.
После согласия на обновление ПО на экране возникнут служебные сообщения о процессе обновления. Обновление ПО приёмника занимает около десяти минут.

6.По завершении обновления приёмник перезагрузится и включится с новой версией ПО.
7.После успешного обновления приёмника-клиента GS C591 (GS С5911) приступите к обновлению приёмника-сервера E501 (E502).
8.Выключите приёмник GS E501 (GS E502) из сети электропитания и включите повторно.
9.Переключите приёмник GS E501 (GS E502) на канал под номером 333.
10.Через несколько секунд на экране возникнет сообщение о необходимости обновления ПО приёмника следующего вида:

После появления данного сообщения выберите «ОК» для начала обновления.

11.Ход обновления.
После согласия на обновление ПО приёмника на экране возникнут служебные сообщения о процессе обновления. Обновление ПО приёмника занимает около десяти минут.

12.По завершении обновления приёмник перезагрузится и включится с новой версией ПО.

13.Для продолжения обновления Вам необходимо снова включить приемник на канале под номером 333 в общем списке. В течение одной минуты на экране возникнет сообщение о необходимости обновления ПО модуля.

ВНИМАНИЕ! Версия ПО модуля зависит от модели вашего приёмного оборудования:

МОДЕЛЬ ПРИЕМНОГО ОБОРУДОВАНИЯ — ВЕРСИЯ ПО МОДУЛЯ
GS E501 — 0.1.192
GS E502 — 0.1.193
14.При появлении сообщения о необходимости обновления второго компонента выполните шаги 3-5 данной инструкции. Обновление ПО модуля занимает около двух минут.
После окончания обновления ПО убедитесь, что обновление прошло успешно. Для этого перейдите в приложение «Личный кабинет» («Меню» –> «Личный кабинет») и проверьте значения в строках «Версия ПО приёмника» и «Версия ПО модуля». Обновление прошло удачно, если отображаются следующие данные:

МОДЕЛЬ ПРИЕМНОГО ОБОРУДОВАНИЯ — ВЕРСИЯ ПО ПРИЁМНИКА — ВЕРСИЯ ПО МОДУЛЯ
GS U510 — 3.8.168 — 0.1.191
GS E501 — 3.8.168 — 0.1.192
GS E502 — 3.8.168 — 0.1.193
GS С591 — 3.8.168 — Равна версии ПО модуля приёмника-сервера
GS C5911 -3.8.168 — Равна версии ПО модуля приёмника-сервера

Обновление ПО через спутник

Для обновления программного обеспечения через спутник приёмник должен быть подключен к настроенной спутниковой тарелке.

Обновление ПО приемника состоит из 3-х этапов и занимает около 50 минут.
После завершения каждого этапа обновления приемник будет автоматически перезагружаться.
По окончании всех этапов обновления будет запущен Мастер настройки.
Самостоятельно не выключайте и не перезагружайте приемное оборудование до завершения всех трёх этапов процесса обновления!

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ:
1. Произведите поиск каналов «Триколор ТВ». Для этого войдите в меню, выберите пункт «Триколор ТВ» и нажмите OK на пульте. Далее, выберите вариант «Да» и нажмите кнопку «OK» на пульте. По окончании процедуры поиска сохраните найденные каналы.

2. Выньте шнур электропитания приёмника из розетки, а затем повторно включите приёмник в сеть.
3. Переключите приемник на информационный канал 333.
4. Через несколько секунд на экране появится сообщение о необходимости обновления ПО следующего вида:

5. При появлении данного сообщения подтвердите начало обновления выбрав вариант «Да».
После согласия на обновление приёмник перейдет в режим загрузчика, и на экране возникнут служебные сообщения первого этапа обновления ПО. Вид сообщений указан ниже:

6. По завершении первого этапа обновления приемник перезагрузится, после чего будут запущены последующие этапы обновления ПО

По завершении всех этапов обновления приёмник перезагрузится и включится в режиме Мастера настройки. Во время прохождения шагов мастера вам будет предложено выбрать язык меню, настроить отображаемое время. Выбрать оператора и регион, также, выполнить поиск каналов.

После прохождения всех шагов Мастера настройки зайдите в «Меню», выберите пункт «Статус» и убедитесь, что версия ПО приемника изменилась на 1.8.340:

7. На этом обновление ПО приёмника и модуля завершено, и приёмник готов к дальнейшей работе.

Дополнительная помощь

Воспользовавшись ресурсом www.tricolor.tv, обновление списка каналов может быть значительно упрощено

Оператор уделил особое внимание разработке сайта, где описаны:

• полный список услуг с подробным описанием входящих в комплект передач;
• описание оборудования, особенности его функционирования, инструкции по обновлению программного обеспечения;
• способы связи со службой технической поддержкой, используя бесплатный звонок по контактному номеру телефона или другие современные средства связи;
• доступ к личному пользовательскому кабинету управления лицевым счетом;
• интернет магазин и другие разделы.

Отдельное внимание заслуживает технический раздел, где каждый желающий может найти:

• инструкции по исправлению ряда возникших ошибок;
• описание последних изменений в работе проекта;
• параметры для поиска новых передач, необходимые для произведения ручного поиска;
• другая техническая информация, написанная квалифицированными специалистами.

Как обновить программное обеспечение Триколор

Чтобы облегчить установку обновленного ПО, компания предлагает несколько способов загрузки обновлений Триколор ТВ в 2020 году.

Предпочтительней загружать новые драйвера через спутник. Второй способ предназначен для ситуаций в которых нет возможности воспользоваться техническим каналом компании.

На приемнике gs 8304

Некоторые особенности установки отличаются в зависимости от модели ресивера. На начало 2020 года для приемника gs 8304 актуально ПО версии 1.5.5.

Поэтапная схема обновления:

• приемник отключают от электросети и через несколько минут включают повторно;
• находят 333 канал, и сообщение о необходимости обновить программное обеспечение и предложением сделать установку нового ПО;
• подтверждают согласие на загрузку, нажав ОК на пульте дистанционного управления;
• после установки всех необходимых файлов будет предложено перезагрузить устройство.

Помощь в обновлении предоставят настройки ресивера, установленные по умолчанию. На монитор телевизора будет выходить интуитивно понятная инструкция. После выполнения всех настроек, нужно повторно найти канал 333 и проверить состояние ресивера. Если все прошло хорошо то версия ПО изменится на 1.5.5., а номер модуля на 07.00.00.

На gs b211

Эту приставку обновить не так просто как остальные модификации. В 2017 г. многие пользователи столкнулись с ситуацией когда после обновления ресивер отказывался работать, либо транслировал исключительно федеральные каналы. Проблема с gs b211 не устранялась достаточно долго, что вызывало определенное недовольство пользователей. Решение нашлось не сразу и получило название «Ошибка 0».

Сейчас уже полностью понятно, как обновить ПО на триколор тв, чтобы gs b211 продолжил стабильно работать. Необходимо поэтапное соблюдение следующих рекомендаций.

1. Для начала нужно установить обновление от 28.09.2017 г. Если после этого на экране появляется сообщение «Ошибка 0», дополнительно потребуется загрузить двухэтапное обновление.
2. Только теперь, после установки драйверов от 28.09.2017 г, можно загрузить ПО против ошибки 0.

Если выполнить обновление приемника в нужном порядке, система продолжит работать без сбоев в должном режиме.

На gs 8300 n

Установка ПО через спутник проходит схожим с другими моделями способом. Единственное условие, версия ПО перед обновлением должна соответствовать 1.2.424; а модуля 0.8.75, только в таком случае гарантируется корректная загрузка и установка.

Отличия с gs 8300 n, начинаются при необходимости выполнить обслуживание через сетевой кабель или флешку. Загрузить драйвера получится только послеустановки программы GS Burner. Остальной порядок не меняется:

1. нужно перезагрузить ресивер;
2. открыть 333 канал и согласиться на обновление;
3. повторно перегрузить систему;
4. выполнить настройки по выбору языка, оператора.

Необходимое условие при установке ПО для любой модели приемника не отключать электричество в течение всего времени обновления. При прерывании загрузки происходит фатальная ошибка, устранить которую в домашних условиях не получится. Неисправность потребует обращения в специализированный центр, в редких случаях необходима замена устройства.

Инструкция по настройке каналов для телевизоров с CI+ модулем.

Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:

1.Переведите ваш телевизор в режим настройки спутниковых каналов. Для этого необходимо перейти в раздел настройки источников сигнала (антенн) в меню вашего телевизора.

2.В разделе настроек выберите пункт «Ручная настройка» и перейти в него.

3.Перед запуском поиска каналов убедитесь, что установлены следующие параметры ручного поиска:

Опция «Сетевой поиск» (Network search) включена.
• Частота (транспондера) (Frequency) — 12226 (H/L)
• Символьная скорость (Symbol rate) — 27500
• Спутник (Satellite) — Eutelsat 36E

При необходимости внесите данные параметры вручную.

4. Запустите поиск каналов и следуйте инструкциям на экране вашего телевизора. В процессе поиска на телевизоре должна отображаться информация о ходе поиска и о найденных каналах.

5. По окончании процесса подтвердите сохранение списка каналов (запрос может не отображаться на некоторых моделях телевизоров).

Что делать сразу после оплаты

Если не произошло возобновление показа, следует проверить поступление средств в Личном кабинете на официальной странице провайдера, а также сравнить номер ID в чеке.

При поступлении денег на личный счет необходимо зачислить их на необходимую услугу:

• В разделе «Мои услуги» кликнуть по пункту «Управление личным счетом»;
• Выбрать строку с нужной услугой (Лицевой счет);
• Нажать на пакет, куда перенесутся средства (всплывет кнопка «Перенести на»);
• Указав сумму кликнуть по кнопке «Перенести»;
• Подтвердить операцию.

Нужно учитывать, что перенос осуществляется при наличии подключенного тарифа продления.

Существует вариант, когда средства зачислены на счет другой услуги и произошла активация. Операция отключения проводится, если услуга активирована:

• Зайти в раздел «Техническая помощь» в личном кабинете;

• Найти анкету на перенос платежа (деактивация);

  Заполните все данные и отправьте в техподдержку.

• Указать данные и отправить запрос.

При резерве денег на другой услуге требуется провести перенос командой «Управление личным счетом» (описано выше). Выбирается счет, с которого осуществится перенос, и услуга, на которую внесутся деньги.

Когда оплата производится более чем за 5 дней до действия новой подписки, возможен сбой в получении ключей активации. Их повторная отправка выполняется по схеме:

• В Личном кабинете указать на раздел «Мои услуги»;
• Кликнуть по позиции «Повтор команд активации»;
• Подтвердить действие.

После отправки перезагрузить ресивер и оставить его до получения кодов.

Проблема решается способом:

1. Найти на сайте анкету переноса средств для отправки в службу поддержки;
2. В теме заявки указать «Перенос ошибочного платежа»;
3. Приложить чек, отправив обращение.

После рассмотрения обращения пользователь получает дальнейшую инструкцию на указанный адрес электронной почты.

Абонент должен узнать статус платежа, позвонив в службу банка или системы переводов. Телефонный номер указан на чеке.

Проблемы со смарт картой или приемным оборудованием предполагают иные пути решения. Абоненту следует установить работоспособность карты и ресивера. Иногда требуется сбросить настройки до заводского уровня.

Кроме того, следует перечислить еще ряд причин, способных вызвать помехи или отсутствие трансляции спутникового телевидения «Триколор». В зависимости от имеющихся неисправностей, устранить их можно или самостоятельно, или с помощью квалифицированных специалистов.

Однако, прежде чем начать разбираться со спутниковым вещанием, постарайтесь уделить должное внимание вводимым данным при активации подписки. Дело в том, что работа спутникового телевидения строится на абонементной системе, и неправильно введенные данные могут стать причиной отсутствия вещания

Инструкция по обновлению ПО приёмников через Интернет

Перед началом обновления убедитесь, что ваш приемник подключен к сети Интернет.

Для этого необходимо подключить интернет-кабель в соответствующий разъем приемника (Ethernet).

Если для модели вашего приемника разработана более новая версия программного обеспечения (ПО), на экране телевизора на любом просматриваемом телеканале отобразится сообщение с предложением выполнить обновление ПО*. Подтвердите начало обновления и дождитесь его завершения.

Обратите внимание: номер версии ПО может отличаться в зависимости от модели оборудования.

Во время обновления ПО на экране будет отображаться информация: «Внимание! Не выключайте питание приемника во время обновления». Отключение оборудования от сети может привести к сбою в его работе.

Обновление ПО занимает в среднем около 5 минут, длительность зависит от скорости интернет-соединения

После того, как обновление будет установлено, приемник перезагрузится

Обратите внимание: если для вашего приемника также доступно обновление ПО модуля, на экране телевизора снова может появиться запрос на проведение обновления, который нужно будет подтвердить. По завершении обновления ПО модуля приемник снова перезагрузится, после чего будет готов к дальнейшей работе

Обратите внимание: номер версии ПО модуля может отличаться в зависимости от модели оборудования