Андрей Смирнов
Время чтения: ~23 мин.
Просмотров: 0

Ключи активации триколор тв

Как узнать ID ресивера?

При регистрации ресивера Триколор через Интернет у многих абонентов возникает проблема с тем, как узнать его идентификационный номер (ID), чтобы ввести в заполняемую форму.

Как узнать ID Ресивера?

  1. Необходимо включить телевизор и ресивер, перейдите в его меню, нажав соответствующую кнопку на пульте управления;
  2. Перейдите по опции «Статус»;
  3. Выбрав данный раздел, нужно нажать на кнопку ОК. После этого перед абонентом появится окно с информацией. В самом низу этого окна будет указан номер из 12 или 14 цифр. Этот набор цифр и является номером ресивера;
  4. Нужно записать этот номер, чтобы более не проделывать всю операцию вновь, так как он понадобится абонентам не только для регистрации приемника, но будет использоваться и при активации смарт-карты Триколор ТВ. В дальнейшем номер пригодится для внесения платы за спутниковое телевидение.

Если при переходе по опции «Статус» не появляется необходимая информация, то необходимо будет обновить программное обеспечение модуля, что можно сделать автоматически и очень просто. Для этого понадобиться:

  1. Включить телевизор и перезагрузить ресивер.
  2. Зайти в меню телевизора и перейти в «Настройки».
  3. Система попросит ввести ПИН-код. Если код не был изменен абонентом, то нужно ввести заводской, который по умолчанию устанавливается 0000 или 1111;
  4. Приняв PIN-код, система переведет абонента в новое меню, в котором нужно будет выбрать раздел «Передача данных»;
  5. После этого нужно на пульте от телевизора нажать на кнопку «i». Перед абонентом опять появится новое окно, в котором будет предложено обновить программное обеспечение. Нужно согласиться с этим предложением и подождать, пока программное обеспечение будут обновлено.

Во время обновления ни в коем случае нельзя отключать ресивер, иначе абоненты не только не установят новое программное обеспечение, но и лишатся старого.

После того, как программное обеспечение обновится, ресивер перезагрузится автоматически. Если после обновления не получается включить телевизор с пульта, нужно его включить с кнопки, находящейся на нем самом.

Возникновение проблем

Поскольку речь идет о предоплаченных услугах, эту причину нужно исключить (а при необходимости – и устранить) в первую очередь.

Если услуги спутникового телевидения оплачиваются после некоторого перерыва в подписке, необходимо учесть, что для активации просмотра необходимо время. На вопрос, через сколько начинает работать Триколор после оплаты, нельзя ответить однозначно.

Как правило, процесс занимает от нескольких минут до 8 часов. Если платеж совершался в праздничные дни, все может затянуться на срок до трех суток.

Невнимательность и спешка нередко приводят к тому, что абоненты ошибаются с одной или парой цифр идентификатора во время процедуры оплаты. Обнаруживают они это спустя время, когда не могут дождаться разблокирования каналов.

Еще одна частая ситуация – абонент оплатил услуги Триколор ТВ вовремя, а каналы не показывают даже спустя несколько дней. Позже оказывается, что в процессе внесения платежа не был указан конкретный пакет, и деньги по умолчанию «осели» на нецелевом счете.

Проверить, куда именно поступили средства, можно в личном кабинете Триколор ТВ, в разделе «Мои услуги». Чтобы оплатить нужную подписку, необходимо там же, в подразделе «Управление Личным счетом», сделать перераспределение.

Иногда на платеж в терминалах, банкоматах или через телефон начисляется комиссия

Абоненты не всегда обращают внимание и вносят только сумму, равную стоимости пакета. На счет оператора поступает недостаточно средств, и услуги, соответственно, не продляются (не подключаются)

Решение проблемы в этом случае очевидно. После проверки состояния платежа в личном кабинете необходимо доплатить недостающую сумму.

Нередко причиной того, что перестали показывать каналы на ресивере Триколор ТВ, является сам приемник.

Однако часто случается и обратная ситуация – каналы Триколор ТВ после обновления приставки «теряются» и не показывают вообще. Как правило, помогают такие манипуляции:

  • сделать сброс приемника до заводских настроек;
  • отключить пультом и вытащить вилку из розетки на несколько минут;
  • включить ресивер на одном из закодированных каналов в ожидании ключей активации (должны прийти в течение 8 часов).

По такому же алгоритму действуют, если приставка отказывается показывать после длительного отключения от сети. Если вышеперечисленные действия не помогли, то, скорее всего, во время обновления произошла ошибка и приемнику необходим ремонт. В этом случае лучше всего обратиться к дилеру Триколор ТВ.

Отсутствие смарт-карты в слоте ресивера или модуля доступа – распространенная причина того, что Триколор ТВ не показывает даже после оплаты. Решение напрашивается само собой – нужно проверить, все ли на месте.

Также необходимо удостовериться, что карта доступа находится в рабочем состоянии и правильно вставлена. Для этого нужно нажать кнопку ID или «Статус» на пульте ресивера. Если в строке «ID оборудования» не указан номер (идентификатор не определяется), значит, смарт-карту необходимо установить верно или (при повреждении ее чипа) – заказать ее перевыпуск.

Устаревший ресивер

Не для кого не секрет, что Триколор ТВ держит курс на усовершенствование оборудования. Меняется формат показа и на старых приемниках могут не показывать более половины каналов, которые входят в состав пакета. Выход один – воспользоваться принудительным предложением оператора по поводу обмена приемников.

Чтобы картинка с телеканалами появилась на экране телевизора, сигнал со спутника должен поступить на антенну. Однако выросшие ветки деревьев, снег или обледенение могут помешать приему, а ветер – изменить направление самой тарелки.

Но далеко не всё на самом деле гладко и хорошо. Зачастую нередки проблемы с трансляцией и вещанием каналов. Самая часто встречающаяся из них — это проблема с сигналом при показе. Несомненно, каждый собственник пакета спутникового телевидения не раз задумывался над вопросом о том, почему «Триколор» не показывает.

Решить эту проблему самостоятельно может не каждый пользователь, поэтому приходится обращаться в службу технической поддержки и вызывать мастера, что уже затратно само по себе. И все же это не мешает спутниковому телевидению с каждым годом набирать все большую популярность у пользователей и потенциальных клиентов.

Как найти и настроить телеканалы вручную?

Принцип ручного поиска каналов заключается в том, что пользователь сам производит настройки системы, для того чтобы осуществить поиск. Компания Триколор реализовала возможность поиска телеканалов в автоматическом режиме.

Однако абоненту не всегда удается им воспользоваться в виду технических сбоев. При возникновении такой проблемы пользователь может воспользоваться возможностью ручного поиска каналов.

Для того чтобы осуществить настройку вручную необходимо сделать следующее:

  1. Проверить, что спутниковая антенна корректно подключена кабелем к ресиверу и направлена в сторону ретранслятора.
  2. Открыть главное меню.
  3. Выбрать в меню опцию «Настройки».
  4. Ввести код активации (доступа) для изменения параметров.
  5. Выбрать раздел «Ручной поиск».
  6. Указать необходимые параметры: выбрать спутник и указать частоту.
  7. Запустить поиск каналов, нажав «ОК».

Важно. Чтобы произвести настройку всех бесплатных телеканалов следует указать нужные частоты

Ручная настройка имеет ряд преимуществ:

  • корректно работает, даже при наличии технических сбоев;
  • настройка каналов и их сохранение занимает немного времени;
  • пользователь самостоятельно может настроить все имеющиеся телеканалы.

К недостатком такого способа относится:

  • обязательный ввод предварительных данных для настройки;
  • необходимо уточнять частоту вещания каналов.

Современные ресиверы могут осуществлять поиск всех доступных телеканалов на частоте или поиск по конкретной частоте.

Список бесплатных телеканалов

Триколор ТВ ежегодно радует своих клиентов обновлением комплекта бесплатных каналов. Представляем актуальную версию списка на 2019 год.

  1. «Телеинструктор». Предоставляет сведения об акциях и предлагаемых компанией услугах.
  2. «ТВ-ТВ». Микс из мировых кинохитов, детских фильмов, молодёжных программ, передач садово-огородной тематики.
  3. «Промо ТВ». Информация о предоставляемом оператором пакете услуг и доступных каналов.
  4. «Триколор ТВ». Канал-справочник. Предупреждает о вносимых в сеть изменениях. Есть развлекательные программы.
  5. «Shop Канал». Круглосуточный магазин на диване.

В ассортименте услуг компании Триколор ТВ существует ещё Базовый пакет, включающий 20 условно бесплатных телеканалов.

Пакет «Базовый» бесплатен только в качестве бонуса к выбранным клиентам услугам, входит в абонентскую плату, предусмотренную тарифом.

  1. «Первый канал». Ведущий на российском ТВ. Предоставляет разнообразный контент для аудитории любого возраста.
  2. «НТВ». Частный телеканал со статусом федерального. Транслирует коктейль из криминальных и любовных сериалов, политических программ, шоу-разоблачений, интеллектуальных игр и новостей.
  3. «СТС». Развлекательный. Эфирная сетка складывается из интриг и расследований, юмора и романтики.
  4. «ТВ Центр». Программы, направленные на политическое просвящение.
  5. «Пятый». («Петербург»). включает детективные сериалы, патриотические фильмы, политические передачи и классическое советское кино.
  6. «ТВ-3». Мистический. Транслирует проекты, трансформирующие реальность и сознание.
  7. «ОТР» (Общественное Телевидение России). Эфир составлен из программ о науке, культуре, политике и аналитике.
  8. «Россия 1». Второй по популярности и востребованности, но первый по разнообразию контента. Эфир представляет собой эффектный букет развлекательных шоу, сериалов и программ.
  9. «Россия Культура». Цель канала – просвещение и воспитание зрителя. Транслирует театральные постановки (оперы, балеты, оперетты), шедевры мирового кинематографа и классическую музыку, документальное кино и новости культуры.
  10. «Россия 24». Круглосуточный новостной канал.
  11. «Мир». Транслирует интересные новости изо всех уголков планеты, телесериалы и фильмы.
  12. «МУЗ-ТВ». Канал молодёжный, для поклонников поп-культуры. Эфир из музыкальных клипов и тематических передач.
  13. «Матч! ТВ». Спортивный телеканал с огромным списком программ. Позволяет следить за событиями в мире спорта.
  14. «Домашний». Предназначен для домохозяек. Предлагает большой список программ на бытовые темы и «мыльных опер», кинороманов и детективов.
  15. «Карусель». Канал для самых маленьких. Транслирует детские программы и мультфильмы.
  16. «Звезда». В эфирной сетке военное кино, тематически подобранные передачи и документалистика. Вещание до полуночи.
  17. «РЕН ТВ». Телеканал-микс, транслирующий пёстрый набор разнообразных программ и фильмов.
  18. «Пятница». Специализируется на развлечениях и путешествиях. Ведущие рассказывают о красивейших местах отдыха, дорогих брендовых вещах, лучших ресторанах и магазинах мира.
  19. «СПАС». Православное телевещание. Круглосуточно работает только в праздничные дни.
  20. «ТНТ». Развлекательный канал, специализирующийся на реалити-шоу, сериалах и юмористических программах.

Каждый канал имеет свой специфический контент. Если родители желают запретить ребёнку смотреть фильмы и и программы18+, стоит воспользоваться услугой «Родительский контроль» и запаролить нескромные каналы.

Как активировать Триколор ТВ самостоятельно?

При покупке ресивера Триколор ТВ, каждый покупатель получает смарт-карту пользователя с индивидуальным номером. Чтобы активировать, нужно ввести секретный код. Активация Триколор ТВ будет успешной, только если оборудование уже  зарегистрировано.

Для активации карты существует 2 способа.

  1. Более удобный способ активации через интернет: на официальном сайте Триколор ТВ выбираем «Регистрацию», вводим секретный код, который указан на обратной стороне смарт-карты ( чтобы увидеть, нужно стереть защитную пленку) и нажимаем «Зрителям». Дальше выбираем «Активацию карты». Вводим все необходимые данные и подтверждаем, что согласны с активацией. После этого на указанную электронную почту придет письмо с итогами регистрации. Если вдруг произойдет отказ, это будет свидетельствовать о том, что какие-то данные введены некорректно или просто пропущено обязательное поля для заполнения. В таком случае попробуйте заполнить анкету еще раз.
  2. Еще один из способов активации карты – отправление смс на номер В смс-сообщении нужно указать такие параметры: название компании (сокращенно), ID ресивера и секретный код активации. Данные вводятся через пробел. Эта услуга платная. После отправки информации, придет ответное смс с положительным или отрицательным результатом активации. Если активация не удалась – проверьте все сведения и отправьте еще раз.

Активация Триколор ТВ самостоятельно после оплаты

Если ежемесячная плата за услуги телевидения была внесена не вовремя, после оплаты необходимо заново активировать пакет каналов. Как это сделать?

В личном кабинете на официальном сайте Триколор ТВ подать заявку на получение кода активации.

Это нужно для того, чтобы операторы как можно быстрее внесли вас в реестр и снова подключить вам телевидение. Насколько быстро появятся каналы, зависит от загруженности операторов, с как быстро они смогут обновить информацию.

Если после оплаты не подключились каналы,  не отключайте оборудование от сети. Он обязательно должен быть подключен к питанию, включен и настроен на любой платный канал. Если приемник будет выключен – система его не увидит.

Бывает оплата внесена вовремя, ресивер подключен, доступ активирован успешно, а телеканалы все так же не работают. Почему?

Самые распространённые причины:

  • отошла или выпала карта. Проверьте, правильно ли стоит смарт-карта в приемнике. Если необходимо протрите контакты и вставьте повторно.
  • если пропали только несколько определенных каналов, возможно оператор сменил перечень каналов в пакете — они могут больше не входить в ваш пакет телеканалов. Нужно просто доплатить за эти определенные каналы, и они автоматически подключатся.
  • необходимо перезагрузить ресивер.

Звонок в контакт центр

В каких случаях нужно звонить в контакт центр? Обращаться в службу технической поддержки Триколор ТВ можно и нужно в любом непонятной ситуации. Операторы всегда на связи и готовы приступить к решению ваших проблем. Такой вариант решения появившихся проблем самый рабочий и оптимальный. Актуально для новых пользователей и для тех, кто не разбирается в технике. Обращайтесь по телефону: 8-809-505-76-24. Звонки платные и принимаются круглосуточно.

Визит в офис обслуживания

В офисе обслуживания специалист-консультант всегда поможет    решить любую проблему. Для этого необходимо при себе иметь все контактные и паспортные данные, а также знать секретный код активации.

В каких ситуациях может понадобиться отправка ключа активации

Существует несколько типов проблем с работоспособностью системы, требующих отправки ключа:

  • первичное подключение нового абонента для получения услуг от Триколора;
  • возникновение на экране надписи «кодированный канал»;
  • продолжительный простой или редкое включение ресивера, приводящее к устареванию ключей.

Процесс приобретения, монтирования, регулировки новой аппаратуры завершается регистрацией в системе пользователей. В это время производится первичная отправка информации – для раскодировки телеканалов.

При нарушении работы ресивера, его длительном неиспользовании происходит автоматическая кодировка всех имеющихся каналов. Для возвращения работоспособности ТВ необходимо заново получить свежие ключи доступа. Среднее время восстановления работы составляет 8 часов (максимальное ожидание – одни сутки) – подданная заявка ставит пользователя в общую очередь.

Самостоятельная раскодировка каналов

При желании просматривать платные каналы бесплатно некоторые пользователи прибегают к нелегальным мерам решения проблемы.

Пиратское ПО

Пользователь ищет в интернете специальные плагины, которые взламывают кодировку телевизионного сигнала. В данном случае инструкция раскодировки представляет поэтапное выполнение шагов:

  • Ввод в поисковике информации о скачивании ПО для ресивера соответствующей модели;

  • Сохранение подходящего файла на компьютер;
  • Загрузка программы на ресивер с компьютера или флешки.

В результате ограничение вещания снимается.

Кардшаринг

Способ подразумевает использование интернета для получения кодов активации. Клиент компании приобретает официальную карточку и активирует подписку на платные каналы. При применении вспомогательного непрерывно работающего в сети оборудования он начинает раздавать полученные ключи пользователям, которые оплатили получение идентификационных ключей.

Схема работы кардшаринга.

Человек, который раздает, считается поставщиком кардшаринга. Раздача происходит через специальный сервер.

Получатель ключей должен после оплаты услуги настроить соединение своего устройства для принятия необходимых комбинаций посредством интернета. Но телевизионный сигнал все равно поступает от тарелки.

За такую услугу нужно платить меньше при сравнении с возможностью подключения пакета услуг от Триколор.

Перепрошивка ресивера (эмуляция смарт карты)

Существует метод раскодировки, предполагающий перепрошивку устройства путем ввода определенного ключа в специальный эмулятор. Он представляет собой программное имитирование смарт карты. Эмулятор кодировок недоступен простому пользователю во избежание широкого доступа.

Чтобы воспользоваться способом, следует знать модель своего ресивера. После этого нужно найти ключ для включения и входа в эмулятор. Эти ключи ищутся в интернете. Разные модели приемников предполагают свою схему входа в эмулятор.

Редактирование ключей.

Нажав последовательно требуемые кнопки и введя нужный код, пользователь открывает меню эмулятора. Там необходимо найти вкладку с кодировкой, которую хочется разблокировать.

Выберите необходимую кодировку.

В настоящее время при трансляции телевидения известно несколько кодировок – Biss, Viaccess, Irdeto и др. После выбора кодировки (популярной считается кодировка Biss) вводится комбинация ключа при помощи пульта. По прошествии времени канал разблокируется. Эмуляция позволяет раскодировать несколько кодировок и несколько карт.

Ввод ключа.

Каждый абонент Триколор выбирает сам подходящий способ раскодировки. Но прежде стоит взвесить все за и против.

Триколор ТВ регистрация приемника

В противном случае оплатить услуги не получится. Для того чтобы пройти регистрацию ресивера нужно войти в личный кабинет или же обратиться к сотрудникам компании по телефону.

Для чего нужна предварительная регистрация?  Данное условие является обязательным. В противном случае пользователь системы не сможет получить доступ к спутниковому и цифровому телевидению. Услуги предоставляются только зарегистрированным пользователям ЗАО «НСК». Компания гарантирует клиентам, что они будут получать непрерывный сигнал высокого качества. Помимо этого у каждого абонента есть возможность использования дополнительных функций и опций на бесплатной основе и с доплатой.

При отсутствии регистрации у абонента будет доступ только к бесплатным информационным телеканалам. Для того чтобы расширить свои возможности можно самостоятельно подключить тарифный план, который является наиболее приемлемым. Для этого нужно войти в личный кабинет системы или же управлять своим профилем посредством официального сайта компании.

С 2020 года активация новых абонентов осуществляется по телефону: 8(800)333-29-33 с 10.00 до 22.00 ежедневно.

Для прохождения процедуры следует сообщить оператору секретный код, номер id, адрес проживания абонента, контактные данные, серию и номер паспорта.

Триколор активация карты – стандартная процедура, которая используется для регистрации абонента в системе. Данной схемой можно воспользоваться и для оплаты дополнительных услуг. Внимательно ознакомьтесь с рекомендациями по проведению процедуры и выполняйте все действия с высокой точностью. В противном случае могут возникнуть сбои системы. уточните у оператора или процедура прошла успешно. При возникновении каких-либо сложностей проконсультируйтесь со специалистом.

  • https://smarts-tv.com/nastroyka/kak-aktivirovat-trikolor-tv-samostoyatelno/
  • https://otrikolortv.ru/oborudovanie/aktivirovat-kartu.html
  • https://tv-digitally.com/trikolor-aktivatsiya-karty.html

Как активировать Триколор ТВ самостоятельно – способы

Выбираем наиболее подходящий способ для проведения регистрации в системе:

  1. По тел.: 8(800)500-01-23. Этот вариант подходит для лиц, которые приобрели модель приставки GS AC Альтернативный вариант – обратиться к авторизованному дилеру или в фирменный салон.
  2. Через сайт компании. Рассматриваемый способ актуален только для тех абонентов, которые приобрели официальное оборудование и имеют на руках договор, подтверждающий стандартное оказание услуг.
  3. С помощью дилера. Для пользователей, которые купили пакет оборудования не в сетевом магазине. Для регистрации нужно связаться с дилером. Специалист самостоятельно проведет установку и активацию приемника за дополнительную оплату.

Активация Триколор ТВ самостоятельно после оплаты

После успешного завершения процедуры регистрации рекомендуется пройти активацию. Для этого включаем любой канал и ожидаем, пока появится картинка. Активация Триколор ТВ после оплаты может занять некоторое время (от 10 минут до 8 часов) – приемник оставляем включенным, а экран телевизора выключаем.

Звонок в контакт центр

Если после того как описанные выше действия не принесут должного результата, рекомендуется связаться с сотрудником службы поддержки клиентов по телефону. Опытный оператор предоставит пошаговое руководство к действию или же направит мастера на дом к абоненту, у которого возникли трудности с процедурой активации оборудования.

Визит в офис обслуживания

Если устранить неисправности не удалось, то единственный выход – явиться в офис компании для проведения диагностики оборудования. В случае неисправности будут проведены ремонтные работы или замена приставки.

Обратите внимание! Компания работает только с официальным оборудованием. При приобретении ресивера с рук или же через сомнительные источники, дополнительный сервис оказан не будет

Возможные проблемы с распознаванием карты Триколор

Несмотря на простоту описанной процедуры, иногда пользователи сталкиваются с непредвиденными сложностями, которые мешают им зарегистрироваться в системе. Чаще всего телезрителям приходится сталкиваться с ситуациями, когда:

  • введённый ID оказывается некорректным;
  • записанный номер не предназначен для самостоятельного внесения в общую базу данных;
  • указанная карта уже используется;
  • вписанный номер не может быть использован (обычно с этой неприятностью сталкиваются те, кто приобрёл оборудование не в лицензированном магазине).

Столкнувшись с подобными сообщениями, регистрирующимся людям стоит проверить правильность вписанных цифр. Если они заполнены верно, необходимо обратиться в контактный центр или службу технической поддержки.

Что необходимо для регистрации?

Для регистрации вам потребуются следующие данные:

  1. Модель приёмного оборудования

Модель приёмника указана на его передней панели. С перечнем приёмного оборудования, успешно прошедшего внутреннее тестирование и рекомендованного для получения услуг «Триколор ТВ», вы можете ознакомиться в разделе «Приёмное оборудование».

  1. ID

ID — уникальный идентификационный номер абонента в Системе регистрации и контроля абонентов «Триколор ТВ», который состоит из 12-14 цифр. Номер ID необходимо указывать при регистрации, при оплате услуг «Триколор ТВ», а также при обращении в Службу поддержки абонентов «Триколор ТВ». Узнать номер ID можно с помощью пульта дистанционного управления вашего приёмного оборудования. Узнайте, как это сделать.

  1. Персональные данные

Абонент в процессе подписания Абонентского договора и регистрации в качестве абонента обязуется предоставить НАО «Национальная спутниковая компания» следующие достоверные (документально подтвержденные) сведения, необходимые для обеспечения правомочности оказания услуг, а также технического и сервисного сопровождения абонента в течение всего периода оказания услуг:

— фамилия, имя, отчество;

— дата рождения;

— паспортные данные;

— адрес установки приёмного оборудования, находящийся в пределах РФ;

— контактный адрес (место жительства);

— номер вашего мобильного телефона (на этот номер в виде СМС-сообщения вам поступит пароль для входа в Личный кабинет абонента на сайте tricolor.tv или на странице help.tricolor.tv);

— номер контактного телефона (городской номер телефона по месту фактического проживания с указанием кода города);

— адрес электронной почты.

Указанные сведения являются персональными данными абонента и используются НАО «Национальная спутниковая компания» (и в случае необходимости дилером), только в целях оказания услуг «Триколор ТВ».

Следующая
АбонентамЛичный счет Триколор

Источники ошибки

Рассмотрим наиболее вероятные факторы, которые могут помешать просмотру ТВ и способы их решения.

Технические проблемы с приёмником

Возможно, если всё оплачено, но каналы не показывают, есть какие-то технические неполадки с вашим приёмником. Как правило, достаточно просто выключить его, подождать 5 минут, после чего включить заново. Если это не помогает, высока вероятность, что придётся обратиться в службу технической поддержки.

Изменение тарифа

Иногда список каналов в пакете, который вы подключили, меняется. В таком случае возникает ситуация, что некоторые потоки и правда исчезнут из вашей сетки вещания. За эти каналы нужно заплатить отдельно или выбрать тариф, в который они включены.

Проблемы со смарт-картой

Важным элементом вашего приемника является смарт-карта, она тоже может работать со сбоями. Вот как можно их выявить:

  1. Зайдите в главное меню приемника.
  2. Выберите раздел «Условный доступ».
  3. Посмотрите в этом пункте информацию об идентификационном коде вашего устройства.
  4. Если он отображается, то неисправность в чём-то другом, если же нет, то проблема вероятнее всего именно в смарт-карте.


Ещё один возможный вариант – смарт-карта работает хорошо, но вставлена в ресивер некорректно. В итоге контакт недостаточно плотный, потому и не показывают каналы.

Сброс настроек

Часто, когда каналы после оплаты не показывают, на телевизоре высвечиваются непонятные изображения, а на дисплее ресивера отображаются четыре восьмёрки. Это означает, что или по причине каких-либо ваших действий, или из-за обычного технического сбоя, ресивер сбросил свои настройки на стандартные, заводские. В таком случае лучше всего не предпринимать никаких действий самостоятельно, а вызвать специалиста Триколор ТВ на дом или как минимум обратиться в техническую поддержку, где проинструктируют, как можно настроить приёмник правильно.

Не прошла оплата

Иногда пользователь, казалось бы, корректно внёс плату за услуги Триколор, но потом когда приходит время нового оплаченного периода, каналы не работают. Это может просто обозначать, что оплата по какой-то причине не прошла. В таком случае у вас должны продолжить работать несколько федеральных каналов, которые предоставляются бесплатно.

  1. Проблема могла быть на уровне вашего банка, тогда следует обратиться в его справочную службу для разрешения проблемы. Но чаще всего дело в банальных ошибках, допускаемых пользователями, потому что есть нюансы, которые нужно учитывать при вводе номера вашего ресивера. Всё зависит от того, сколько цифр содержится в коде приёмника/смарт-карты, 12 или 14. Если их 12, то указывать нужно  все. Если же их 14, то вводите те 12 цифр, которые прописаны в договоре пользователя.
  2. Возможно, вы вносили плату за услуги при помощи сотового телефона или банковского терминала, в этом случае есть возможность быстро позвонить по сервисному номеру, указанному в чеке, чтобы узнать, как можно прервать операцию. Если же способ оплаты был другой, то звонить придётся, скорее всего, уже в техподдержку Триколор, где вам объяснят, что делать и когда включат каналы.
    После этого платёж обязательно нужно повторить заново, каналы Триколор ТВ вскоре должны заработать.

Проверить, оплату счета, . Нужно будет указать ID приемного оборудования. После этого, должна отобразиться дата окончания подписки, это означает, что оплата прошла. Если же отображается, что пакет не был активирован, значит, что платёж не поступил.

Устаревшее программное обеспечение

Иногда каналы могут не показываться, потому что у приёмника давно не обновлялось программное обеспечение. В таком случае его необходимо обновить, следуя инструкции вашего устройства. Учтите, что пока идёт обновление, выключать приёмник нельзя, иначе могут возникнуть ошибки.

Активация телеканалов

После оплаты пакета нужно осуществить активацию каналов. Разобраться, как это сделать, очень просто, достаточно зайти в ваш , там платные каналы сопровождаются кнопками активации. Если вы забыли про это или сделали при выключенном приёмнике, тогда каналы могут не показывать, в таком случае нужно повторить попытку активации.

Почему не показывает Триколор ТВ и пишет кодированный канал

Рассмотрим базовые причины возникновения неисправности, которые можно самостоятельно диагностировать и исправить. Предварительно стоит переключать каналы и определиться, какие именно заблокированы. Выделим и подробно рассмотрим несколько ситуаций:

  • заблокированы все каналы – проблема может скрываться как в настройке оборудования и установке спутника, так и проблемами с программным обеспечением. Неправильная установка смарт-карты в соответствующий слот также частая ошибка среди пользователей;
  • заблокированы определенные платные каналы – проблема с оплатой пакета услуг. Оператор разграничивает свои телевизионные каналы по определенным пакетам, каждый из которых требует отдельной оплаты и настройки. Возможно, деньги с общего лицевого счета были не перенаправлены на оплату услуги;
  • заблокированы все платные каналы – пакет услуг от Триколор ТВ был не оплачен, или не активирован. После этого процесса может потребоваться длительное время для активации.

Блокировка всех каналов – наиболее сложная для самостоятельной диагностики проблема, т.к. связана с многими неисправностями. Обычно, возникающие ошибки сопровождаются соответствующим кодом, позволяющим точно определить, в чем заключается проблема. Проверьте подключение всех кабелей оборудования, попробуйте отправить сигнал на спутник через системный канал.

Неправильная установка может вывести такое устройство из строя. Существует ряд других причин, из-за которых могут возникнуть подобные неисправности. С диагностикой вам поможет официальная служба поддержки Триколор, связаться с которой можно следующими способами:

  1. обратившись по бесплатному горячему номеру, связавшись с консультантами. Узнать телефон можно на официальном сайте Триколор, он может меняться в зависимости от региона вашего местоположения;
  2. отправив письмо на электронную почту или оставив тикет в личном кабинете службы поддержки;
  3. позвонив или отправив сообщение на официальный профиль в Skype;
  4. воспользовавшись разработкой 2020 года – встроенным текстовым и голосовым чатом, для доступа необходим современный браузер с поддержкой технологий Flash и HTML

Подробно опишите возникшую проблему в вашем сообщении. Специалисты Триколор ТВ изучат ваш вопрос и дадут развернутый ответ по возникшей ошибке, что делать для ее исправления. Если проблема не может быть решена самостоятельно – к вам будет выслан специалист. Если ошибка скрывается в технической поломке оборудования – оно будет заменено в случае гарантийного случая бесплатно.

Не транслируются только платные каналы? Прежде всего, стоит повторно проверить оплату предоплаченного пакета услуг Триколор ТВ. Зачисляемые средства могли быть направлены на общий лицевой счет и не переведены на конкретную услугу. Посмотреть статус оплаты можно несколькими способами:

  • на официальном сайте Триколор ТВ, в разделе «Оплата подписок». Для просмотра необходимо ввести ID вашей смарт-карты или оборудования, состоящего из цифровой комбинации в 12 или 14 символов;
  • в личном кабинете абонента, где необходимо пройти быструю регистрацию и указать контактные данные. Рекомендуется использовать именно этот способ при работе с системой, так как здесь вы получаете не только детальный контроль над пакетами услуг Триколор, но и можете получить точную выписку расхода финансов. Здесь можно быстро перераспределить средства с основного лицевого счета на конкретные услуги и определить на какой счет они были изначально направлены.

После перенаправления средств на нужный счет, требуется подождать некоторое время для его повторной активации.

Причины и их решение

Причины кодировки каналов:

Первой причиной, при которой происходит кодировка, служит просроченный платеж за услуги Триколор ТВ. Не вовремя оплаченный счет влечет за собой отключения телевещание, и как следствие кодировку каналов. После проведения платежа данная проблема должна исчезнуть

Важно помнить, что при оплате необходимо указывать пакеты каналов. Поэтому рекомендуется очень тщательно следить за состоянием своего баланса
Удобнее всего это делать в личном кабинете на сайте компании или через онлайн-сервис.
Заказывая услугу, которой ранее вы не пользовались, обращайте внимание на то, что сможет ли ваш тюнер поддержать нужный формат

Если нет, то вы снова столкнетесь с проблемой кодированного канала
Например, пакет каналов «Максимум» может быть воспроизведен лишь с оборудованием поддерживающим HD.
В случае долгого отсутствия связи между ресивером и спутником также может возникнуть проблема неработающих каналов. Это может произойти вследствие отсутствия питания. В данном случае приемник не получит ключи активации платных каналов и просто не сможет их подключить. Аналогичная ситуация может возникнуть если после оплаты, тюнер не был подключен к спутниковой антенне. Решить данную проблему можно, отключив ресивер на одну минуту, затем включив его, найти бесплатный канал, чтобы убедиться в работоспособности аппаратуры. После появления картинки на экране, перейдите на один из платных каналов и подождите, пока он подключится. В некоторых случаях период получения активационных ключей достигает восьми часов.
Не редкими бывают случаи, когда любимые каналы пропадают из-за неблагоприятных погодных условий. К сожалению, наладить эту ситуацию удастся, лишь подождав пока стихия успокоиться.
Устаревшая модель приемника, также может стать причиной кодировки каналов.

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Максим Уваров
Наш эксперт
Написано статей
171
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации