Нет сигнала триколор на всех каналах: причины, что делать?

Возможные причины отсутствия сигнала и решение проблем

Возобновление телепоказа Триколор ТВ зависит от характера проблемы, способствующей отсутствию сигнала.

Сбилась антенна

Проверьте уровень сигнала.

Антенна сбивается при непогоде или плохом закреплении. Длительная эксплуатация также приводит к изменению положения или деформации. Для выяснения следует проверить жесткость закрепления. При выявлении ослабления крепления нужно отрегулировать положение тарелки, отслеживая при этом уровень сигнала на телевизионном экране (меню «Установки», где отображается информационный баннер.)

Изменять положение тарелки необходимо медленно в горизонтальной и вертикальной плоскости с шагом в 1 см, соблюдая временный диапазон 3-5 секунд.

При обнаружении сигнала провести точную настройку, чтобы уровень заполнения обеих шкал (качество и сигнал) был больше 70-80%. В завершение прочно закрутить все болты, чтобы тарелка приняла устойчивое положение.

Отошел кабель от ресивера

Отхождение кабеля от ресивера выявляется при осмотре соединения. Устранить причину можно путем проверки на отсутствие повреждений F-разъема и плотной закрутки контактов.

Проблема в ресивере

Ресивер отвечает за прием сигнала и передачу его на телевизор. Чтобы проверить его исправность нужно воспользоваться работающей антенной. Такую антенну можно найти у соседей, родственников, друзей, которые пользуются услугами Триколор.

После подключения к работающей тарелке возникший сигнал свидетельствует об исправности оборудования. Отсутствие сигнала подтверждает тот факт, что приемник сломался.

Ремонт ресивера осуществляется в сервисном центре. В случае непригодности к ремонту устройство нужно заменить.

Поломка конвертера на тарелке

Конвертер, расположенный на тарелке, принимает сигнал от зеркала. Подвергаясь постоянным внешним воздействиям, он может выйти из строя. Если все иные причины были проанализированы и исключены, то отсутствие сигнала вызвано сломанным конвертером. Визуальный осмотр не поможет в выявлении проблемы.

Выявить это можно, поставив работающий конвертер. Элемент приобретается в центре продаж. Процесс замены:

• Снять старый конвертер;
• Установить новый элемент, не поворачивая тарелку;
• Проверить уровень и качество сигнала на экране телевизора;
• При малом наполнении шкал провести настройку сигнала, вращая тарелку в горизонтальной и вертикальной плоскости.

Если пользователь неуверен в поломке конвертера, то можно вызвать специалиста технической поддержки. Осмотрев устройство, он может предложить его заменить. Обычно специалисты приносят новые конвертеры.

Повреждение кабеля или кабельных соединений

Обнаружив визуально повреждение кабеля, можно его заменить или устранить место разрыва. Для работы понадобятся два F-разъема (если одно место повреждения), соединитель, изоляционная лента, нож, плоскогубцы. Схема восстановления разрыва:

• Обрезать кабель на участке обрыва;
• Зачистить кабель в местах соединения с разъемом;
• Концы провода вставить в F-разъемы;
• С помощью соединителя зафиксировать разъемы;

• Покрыть соединение изоляционной лентой.

Если не обнаружено явных повреждений, то следует проверить кабель тестером. Это поможет проверить наличие скрытых проблем. При вторичном повреждении кабеля нужно провести его замену.

Погодные условия

В дождливую, снежную погоду или при возникновении ударов грома, молнии ухудшается качество приема сигнала. Поэтому появление сообщения «Нет сигнала» возможно. Можно попробовать отключить оборудование и включить через несколько минут. Если проблема не ушла, то стоит дождаться хороших погодных условий.

Регулярно очищайте тарелку от снега и льда.

Мокрый снег может вызывать появление наледи на тарелке, что мешает приему спутникового сигнала. Аккуратно убрав лед, качество сигнала улучшается.

Если погода улучшилась, а телевизор не показывает, нужно проверить закрепление тарелки. Сильные порывы ветра и обильные осадки могут расшатать боковые соединения. В результате произойдет отклонение на несколько градусов, что приведет к отсутствию сигнала. Тогда нужно провести повторную регулировку и настройку телепоказа.

Пропали каналы на цифровой приставке — что делать?

Перестали показывать каналы после первого подключения приставки — требуется выполнить повторное соединение всей техники. Иная ситуация, когда программы резко пропали, в таком случае проверяется целостность проводов и выполняется звонок провайдеру. В случае, когда перестали показывать с 11 по 20 канал выполняется повторный поиск, так как частота могла измениться.

Автоматический поиск

При пропаже каналов, перед вызовом мастера можно попытаться самостоятельно устранить проблему, для этого выполняется автоматическая настройка поиска. Порядок действий:

• заходим в главное «Меню» через кнопку на пульте;
• из открывшегося меню выбираем «Настройки» — «Автоматические»;
• переходим в графу «Поиск» и ждем окончания загрузки.

После завершения станут доступны 20 каналов, при сбоях во время операции или не сохранении результатов программы могут пропасть.

Поиск вручную

Ручной поиск более надежен, но требует введения дополнительной информации. От автоматического отличается тем, что частота, скорость и спутник вещания выставляются вручную. По завершении вписывания информации переходим к настройкам, при выборе жмем «Ручной поиск».

Другие проблемы при настройке ТВ, их причины и пути решения

Ряд проблем связан с неправильным подключением или ошибками при настройке оборудования.

Цифровые приставки и телевизоры стандарта DVB-T не принимают сигнал DVB-T2, поэтому перед подключением нужно убедиться в корректности стандарта вещания.

В первую очередь, необходимо проверить правильность подключения приборов:

• Приставка подключается к телевизору при помощи кабеля HDMI или штекеров-«тюльпанов»:
  1. желтый — к видеовыходу (разъем VIDEO Y);
  2. красный и белый — к аудиовыходам (разъемы AUDIO L и R — соответственно).
• Антенный кабель присоединяют к антенному входу цифровой приставки.
• Приставка должна быть подключена к электропитанию, т.е. к розетке.

Важно! Подключение приставки к телевизору кабелем HDMI дает лучшее качество изображения.

1. Для синхронизации работы телевизора и приставки в меню «Выбор источника сигнала» (кнопка Source или A/V на пульте управления) выбрать соответствующий вход: HDMI или AV (это также может быть SCART и др.).
2. Далее можно произвести автоматический или ручной поиск цифровых телевизионных программ.

Отсутствие картинки и звука может быть вызвано ошибками:

• перепутаны разъемы;
• неправильно выбран источник входного сигнала;
• «нечувствительный» автопоиск.

Не работает приставка, пишет «нет телесигнала»

Если ТВ пишет «нет сигнала», а на экране телевизора полностью отсутствует изображение, необходимо убедиться, что приставку подключили к электросети и выбран правильный видеовход.

По незнанию многие пользователи не могут отличить включенную приставку от выключенной. Для работы световой индикатор на передней панели прибора должен поменять цвет с красного на зеленый.

С другой стороны, отсутствие сигнала может являться признаком неисправности антенны или усилителя.

В чем дело, если телевизор ловит не все эфирные каналы?

Чаще всего такая проблема характерна для настройки телевизора путем автопоиска. Из-за слабого сигнала «система» может пропускать каналы. Чтобы этого не допустить, желательно воспользоваться ручной настройкой: самостоятельно вводить номер канала, частоту и диапазон вещания.

Что означает «нет сервисов»?

Сообщение «Нет сервисов» — верный признак слабого сигнала. Чтобы в этом убедиться, достаточно провести ручной поиск. Как правило, ручная настройка позволяет посмотреть уровень передаваемого сигнала, даже если он очень слабый.

Скорее всего, потребуется более мощная антенна или хотя бы изменение ее местоположения.

Внимание! Нередко качеству сигнала мешает «соседство» антенны и приставки с включенной техникой: смартфоном, компьютером или планшетом.

Приставка нашла только 10 или меньше каналов

Эта проблема может быть связана с особенностями цифрового вещания и тем, откуда идет сигнал такого телевидения. В России цифровое телевидение разделено на пакеты — мультиплексы:

1. РТРС-1. Сюда входят 10 каналов с информационным, новостным и развлекательным контентом. Они являются общедоступными, обязательными и бесплатными. Первый мультиплекс работает повсеместно, т.к. его передает любая телевышка.
2. РТРС-2 включает еще 10 бесплатных каналов, преимущественно развлекательных. Они также общедоступны и общеобязательны, но передаются другими вышками и на другой частоте.
3. Третий мультиплекс предназначен для вещания региональных каналов. На практике, по состоянию на 2019 год, он доступен только в республике Крым и Севастополе. Остальные регионы имеют «врезки» местного телеэфира на федеральных каналах.
4. Цифровое неэфирное телевидение включает кабельное, спутниковое и IP-телевидение. Для подключения данных каналов требуется провайдер.

Таким образом, если в телевизоре доступны только 10 бесплатных каналов, значит, приставка смогла поймать только первый мультиплекс. Проблемы с настройкой второго пакета могут заключаться:

• в антенне;
• в настройке цифрового сигнала.

При выборе антенны учитывают удаленность от телевышки:

• При радиусе 1-2 км достаточно обычной комнатной антенны.
• Расстояние до 20-30 км требует антенны с усилителем сигнала.
• Принять сигнал на дальности в 30-70 км сможет внешняя антенна с усилителем.

Если автопоиск настроил только один (или ни одного) мультиплекса, необходима ручная настройка с заданной частотой.

Справка! Найти частоту поможет Интерактивная карта ЦЭТВ, размещенная на по адресу: карта.ртрс.рф. Здесь нужно ввести свое местоположение или ближайший населенный пункт, система укажет, доступны ли мультиплексы РТРС-1 и РТРС-2. Далее, нажав на иконку телевышки, можно узнать частоту и зону вещания.

Частые причины отсутствия сигнала

В большинстве случаев причины того, что телевизор пишет «нет сигнала», заключаются в следующем:

• сломалось само оборудование;
• ведутся профилактические работы;
• воздействуют внешние факторы: высокие или низкие температуры, осадки, пыль и т. д.

Решить эти проблемы достаточно легко, но нежелательно пытаться исправить возникшую поломку самостоятельно. Лучший выход — обратиться к специалистам.

Поломка техники

Если нет сигнала в телевизоре, перед диагностикой обязательно нужно рассказать мастеру, какой тип подключения используется. В зависимости от используемого оборудования могут быть следующие причины появления надписи «Нет сигнала»:

• обрывы соединительного кабеля;
• поломанная антенна или спутниковая тарелка;
• вышедший из строя спутниковый конвертер.

Иногда определить, что на кабеле появился разрыв, можно при визуальном осмотре. Но в большинстве случаев требуются специальные инструменты для диагностики. Провод может оборваться как на любом участке длины, так и возле штекера. Если был установлен некачественный кабель, через некоторое время качество изображения и передачи сигнала цифрового телевидения может ухудшиться. Лучший выход из ситуации — замена провода на новый и дорогой. Если проблема была в нем, прием сигнала восстановится.

Довольно частая причина плохого подключения у пользователей антенн и спутниковых тарелок заключается в поломке оборудования. Это может произойти, например, при падении большого количества снега зимой или ранней весной. Специалист определит сложность поломки и возможность ремонта, после чего заменит вышедшие из строя детали или все устройство целиком.

Иногда сигнал от спутниковой антенны перестает идти из-за того, что она установлена неправильно

Для идеального приема сигнала важно надлежащим образом расположить тарелку. Необходимо узнать на сайте провайдера (например, Триколор) калькулятор углов, затем указать координаты спутника и свое текущее местоположение

После этого антенна нацеливается в нужную сторону, исходя из полученных данных. Улучшить качество сигнала можно при помощи антенного усилителя.

Нередко проблема кроется в неисправности спутникового конвертера. Это устройство устанавливается на тарелке и используется для понижения частоты сигнала, передаваемого спутником. Чинить конвертер обычно нет смысла, его полностью заменяют на новый. Процесс установки устройства довольно сложный, поэтому его стоит доверить в руки мастера.

Профилактические работы

Обычно компании-провайдеры сообщают своим клиентам о грядущих запланированных ремонтных работах. Но иногда поломка происходит внезапно и предупредить пользователей не получается. Можно легко определить, действительно ли ведутся работы, из-за которых на экране появляется надпись «Проверьте подключение» или «Нет сигнала». Необходимо нажать кнопку Menu на пульте от ресивера. Если причина в провайдере, то в главном меню появится соответствующая информационная надпись. Такой способ проверки подходит только для пользователей спутникового ТВ.

К сожалению, сделать с этим ничего невозможно, придется ждать, пока технические работы закончатся. Обычно провайдеры стараются их не растягивать и заканчивают в течение дня.

Если есть подозрение, что во всем виноваты не техработы, а обрыв кабеля за пределами квартиры, стоит позвонить в техническую поддержку и оставить заявку на выезд мастера. Такие компании, как Ростелеком и МТС, стараются решить проблему в течение суток.

Внешние факторы

Антенна — устройство, за которым нужно периодически ухаживать. Если владелец заметил, что на устройстве скопилась уличная пыль или намерз лед, необходимо тщательно очистить поверхность от загрязнений. При падении больших масс снега и льда весной антенна может немного сдвинуться и перестать нормально ловить сигнал. В таком случае нужно ее постоянно поправлять согласно данным об оптимальных координатах, которые можно узнать у провайдера. Сдвинуть или повредить тарелку может и сильный дождь или град.

Часто прохождению сигнала мешают ветки или любые другие посторонние предметы, располагающиеся прямо перед антенной. При возможности нужно постараться их убрать, а ветки спилить. Если избавиться от препятствий невозможно, придется перевесить тарелку на другое, более удобное место.

Периодически чашу антенны нужно осматривать, чтобы проверить, не попали ли туда посторонние предметы. Они мешают нормальному приему сигнала и могут вызвать рябь на экране телевизора. Это особенно касается металлических предметов. Порой тщательная очистка чаши помогает наладить прием телеканалов.

Что делать?

Для точного установления причин отсутствия сигнала на ТВ с цифровой приставкой стоит выполнить проверку всех возможных источников такого рода неприятностей. Начать лучше с уточнения наличия сигнала на сайте провайдера — они есть в каждом регионе, если ведутся профилактические работы, данные об этом обязательно найдутся. Кроме того, можно уточнить качество работы цифрового ТВ у соседей. Если сигнала нет на всех устройствах в доме, стоит подождать некоторое время, пока он снова не появится.

В плохую погоду или при расположении антенны рядом с источниками помех (например, с оживленной автомобильной дорогой) прием передач может прерываться краткосрочно. В этом случае придется поискать способы перемещения антенны в зону более уверенного сигнала или просто изменить ее направление.

При выявлении проблем с техникой действовать нужно по ситуации.

1. Если сигнал прервался, а вместе с ним выключился телевизор или приставка, стоит убедиться в том, что электроснабжение дома или квартиры не нарушено. При использовании розеток с сетевыми фильтрами нужно проверить, не сработала ли кнопка отключения, при необходимости нажать ее.
2. Если вышел из строя или «завис» ресивер, не стоит пытаться выполнить самостоятельный ремонт, особенно если срок заводской гарантии все еще действует. Нужно обратиться к специалистам для диагностики и возможного выявления брака.
3. Если источником проблем стал поврежденный кабель или его контакты, достаточно просто приобрести замену. Это полностью восстановит сигнал.

Неисправность телевизора в случае с отсутствием на нем сигнала может быть связана с повреждением входа, отвечающего за трансляцию «картинки». Если он поврежден, изображение не появится, потребуется ремонт. Временным решением может стать использование других способов подключения для трансляции цифрового сигнала с антенны. Кроме того, техника может быть повреждена скачком напряжения в сети — в этом случае лучше обратиться в сервисный центр.

Если у ТВ-приставки произошел сбой настроек, единственным решением будет сброс до заводского состояния. Его выполняют согласно приложенной производителем инструкции.

При выявлении в качестве источника проблем антенны нужно проверить, насколько плотно кабель закреплен в гнезде

Кроме того, важно обратить внимание на характер помех. Если они продолжаются длительное время, нужно изменить направление антенны, поэкспериментировать с креплением и установкой. Это позволит добиться уверенного приема 20 основных телевизионных каналов

Иногда оказывается, что собственного усилителя антенны недостаточно, и выход только один – купить новое, более мощное оборудование

Это позволит добиться уверенного приема 20 основных телевизионных каналов. Иногда оказывается, что собственного усилителя антенны недостаточно, и выход только один – купить новое, более мощное оборудование.

При появлении проблемы с отсутствием каналов на телевизоре после покупки приставки стоит выбрать самый простой путь. Существует «горячая линия», помогающая перейти от аналогового к цифровому вещанию жителям РФ. Кроме того, иногда помогает простая перезагрузка приставки, уже подключенной к ТВ. А также стоит проверить правильность выбора входа, особенно если подключение выполнено через «тюльпан». Как только приставка будет распознана телевизионным приемником, можно запустить в ее меню автопоиск доступных каналов.

О том, что делать, если нет сигнала на телевизоре с приставкой, смотрите в следующем видео.

Причины возникновения проблемы

Сообщение «Нет сигнала» при использовании оборудования Триколор появляется ввиду некоторых причин. Они бывают двух видов:

• Внешние – не связаны с приемным оборудованием Триколор;
• Внутренние – зависят от поломки отдельных деталей, возникновения неполадок в работе оборудования или изменения настроек.

Внешние и внутренние проблемы решаются различными способами.

Внешние причины

В группу внешних проблем относятся:

1. Погодные условия;
2. Профилактические работы;
3. Появление препятствий на пути прохождения спутникового сигнала к тарелке.

Определить их можно самостоятельно. А путь решения зависит от ситуации.

Внутренние проблемы

Внутренние причины отличаются от внешних тем, что связаны с самим оборудованием Триколор. К данной группе принадлежат:

1. Неправильно выбран источник видео-сигнала на телевизоре;
2. Повреждение или отхождение кабеля;
3. Сбой настроечных функций;
4. Неполадки в работе ресивера;
5. Поломка конвертера;
6. Неисправность антенны.

Внутренние проблемы часто решаются без помощи специалистов.

Проблемы с подключением к электросети

Если нет сигнала при включении компьютера, монитор черный и на нём нет никаких сообщений, то наиболее вероятная причина тому – повреждение кабеля питания вашего монитора

Такая проблема довольно легко диагностируется и исправляется очень просто (и, что важно, недорого)

Если на вашем мониторе есть световые индикаторы, указывающие на факт его подключения к сети, то поиск проблемы облегчается в разы. Достаточно просто подключить ваш монитор в розетку и посмотреть горит ли лампочка (иногда может потребоваться ещё и включить монитор, нажав на кнопку на его корпусе). Если лампочка загорелась, это значит, что питание к вашему монитору поступает исправно и дело здесь не в кабеле, и вы можете смело переходить к другим возможным поломкам. Но если она не горит, то читайте дальше этот раздел.

И так, если причина в питании, то теперь вам нужно выяснить что именно неисправно: гнездо, кабель или может быть розетка.

Начнём с самого простого, с розетки. Просто подключите в неё любое другое устройство (в исправности которого вы уверены) и посмотрите, заработает ли оно. Если нет – то мы нашли проблему.

Если розетка исправна, переходим к кабелю. Начнём мы с того, что отсоединим кабель от монитора, хорошенько прочистим его и гнездо от пыли, а затем снова подключим (обязательно убедитесь, что штекер вставлен плотно). Как ни странно, но во многих случаях это помогает решить проблему, особенно если перед появлением неисправности вы заново подключали ваш монитор к ПК.

Если это не помогло, идём дальше. К сожалению, есть всего два способа проверить исправность кабеля питания от монитора. Первый, подключить его к другому монитору и посмотреть запустится ли он; если нет – то причина в кабеле. Второй, взять идентичный кабель и подключить его к монитору; если монитор заработал – диагноз тот же. Стоит также упомянуть, что вам может подойти кабель от блока питания, игровой консоли и некоторых современных телевизоров (но это если повезёт).

Если вам удалось установить, что причина неполадки в оборвавшемся проводе, то вам очень повезло. Новый провод “стоит копейки” и вы наверняка найдёте его в любом компьютерном магазине.

Если же вы не смогли проверить эту гипотезу или же убедились, что причина точно не в проводе, то тогда вам придётся обратиться за помощью. Мастер, обладающий должными навыками и необходимым оборудованием, сможет с лёгкостью проверить работоспособность вашего кабеля и, если причина окажется не в нём, сможет диагностировать и устранить любую другую проблему.

Поломка ресивера

Наиболее неприятной новостью для тех, кто пытается узнать, почему не работает Триколор сегодня, станет известие о неисправности ресивера. Всего существует 2 вида поломок приставки:

1. неисправность программного обеспечения;
2. повреждения самого оборудования.

Первое обычно связано с неправильным или несвоевременно прерванным обновлением. Поэтому, чтобы избежать подобных трудностей, следует проводить плановые обновления, получая нужные для этого программы со спутника сразу на приёмник. Второе условие, позволяющее избежать неприятностей, заключается в недопустимости выключения техники во время загрузки и установки программы.

При этом, если имеется действующая гарантия, не стоит предпринимать самостоятельных попыток ремонта. Это приведёт к потере возможности сдать прибор на гарантийный, бесплатный ремонт и дополнительным тратам.

Уточнить адрес ближайшего сервисного центра спутниковой компании можно на официальном сайте, перейдя в соответствующий раздел портала.

Как справиться с проблемой самостоятельно

После того как почти все факторы обозначены, следует узнать, как бороться с большинством из них и что делать, когда ТВ-приёмник пишет об отсутствии сигнала.

При разрыве кабеля или поломке ресивера следует заменить их. Если возможности заменить испорченный кабель нет, то можно попробовать устранить неполадку самостоятельно — запаять разорванные жилы. Для этого следует зачистить изоляцию, обработать канифолью контакты и, предварительно скрутив их, спаять.

В случае поломки разъёмов для кабеля единственно возможным способом починки также будет пайка. Для этого разберите устройства со сломанным разъёмом и, обнаружив разрывы проводов, обработайте их канифолью, а затем произведите пайку.

Если проблема в приёмной антенне нужно разобраться с причиной. Вполне возможно то, что антенна перестала принимать информацию или стала искажать его из-за пыли и грязи на приёмной поверхности. Решением этой проблемы будет банальная чистка антенны. В зимний период вместо пыли и грязи проблемой может являться снег или лёд.

Если качество сигнала не улучшилось, возможно, проблема в направлении приёмной антенны. Для этого следует слегка повернуть её сначала влево, а затем вправо и пронаблюдать за изменением качества изображения. В том случае если при повороте в одну из сторон качество картинки резко улучшилось, следует поворачивать антенну дальше, ища «пик» качества изображения, после которого качество картинки снова начнёт ухудшаться. Ориентиром для поворота могут послужить соседние антенны, которые уже скорректированы на наилучший приём сигнала.

Во многих случаев проблему отсутствия сигнала можно решить самостоятельно.

Самостоятельно определение проблемы отсутствия сигнала

Когда на экране телевизора появилось информационное окно с надписью: “Отсутствия сигнала”, рекомендуется проверить правильно ли было осуществлено подключение источника к видеосигналу. Используется пульт от ресивера. На большинстве из них имеется кнопка под названием «Input» или «Source». Если ее нажать появиться диалоговое окна, потребуется выбрать подходящий вход, куда был подключен разъем антенны.

Если изменений не произошло, потребуется проверить есть ли питание ресивера. Иногда индикатор работы устройства горит, оповещая о питании, но не функционирует. Рекомендуется перезагрузить ресивер. Потребуется отключить его от сети, выждать несколько минут затем снова включить. Дополнительно рекомендуется проверить исправность, целостность кабеля, соединяющего ресивер со спутниковой тарелкой.

Во время погодных условий сигнал становится слабее либо пропадает полностью. Подобное явления проходит, когда погода станет лучше. Иногда из сильного снегопада, ветра антенна сдвигается что приводит к потере телевещания. Потребуется повторно проводить настройку антенны, закреплять в нужном положении.

Иногда сигнала нет, если компания провайдер проводит плановые профилактические работы. О времени их проведения можно узнать по телефону горячей линии либо на сайте компании.