Нтв-плюс

Как отключить услугу?

Чтобы отказаться от приема выбранного пакета каналов, необходимо зайти в свой личный кабинет и открыть вкладку настроек.
Выбрать активную подписку и нажать на соответствующую кнопку.
По договору с компанией НТВ ПЛЮС, вносить изменения в выбранные пакетные предложения можно за пять дней до начала следующего месяца трансляции.
Это касается и приостановки вещания. Бывают ситуации, когда человеку необходимо срочно уехать в командировку или незапланированный отпуск.
Чтобы не платить деньги в этот период, можно на время заблокировать услуги.
По условиям провайдера минимальный срок приостановки — 30 календарных дней, максимальный — 6 месяцев.

Оплата услуг

Пожалуй, самым популярным вопросом, задаваемым пользователями, является следующий: «Как удобнее всего платить за НТВ+?».

Наиболее распространенный вопрос, который интересует клиентов компании. Какими способами можно оплачивать услуги НТВ плюс?

Пользователь может выбрать один из множества предоставленных способов, исходя из того, что удобнее ему самому

Важно отметить, что в собственном аккаунте для каждого клиента компании предусмотрена возможность не только выполнять оплату услуг, но и запрашивать выписку собственных финансовых операций в кабинете, а также предварительно осуществлять пополнение баланса, в целях последующей оплаты с него

Алгоритм оплаты довольно прост: сперва необходимо авторизоваться на сайте, открыть вкладку оплаты и произвести требуемую операцию.

В начале работы с кабинетом, пользователям, имеющим на руках договор, рекомендуем выполнить пополнение баланса. Для этого, откройте вкладку «Оплата».

Поскольку провайдер уже не первый десяток лет занимает лидирующие позиции в собственной нише, варианты внесения платы за услуги расширен до максимального количества.
Пользователям доступны способы внесения средств при участии собственной банковской карточки, использования кошельков той или иной электронной валюты. Кроме того, пользуется широкой популярностью способ оплаты при помощи телефонного мобильного счета.

Кроме внесения оплаты в онлайн режиме, клиентам НТВ+ доступна возможность оплаты по реквизитам и другими оффлайн способами.

Для удобства пользователя, компания условно разделила способы оплаты без комиссионных и с присутствием таковых. Кроме того, существует возможность подключить опцию автоматического списания оплаты с банковской карты в заданном временном интервале.

В нашей публикации предлагаем ознакомиться более детально с вариантами зачисления платы за услуги посредством онлайн ресурса.

Для того, чтобы не переплачивать за перечисления комиссионных, рекомендуем обратить внимание на следующие банки, при произведении оплаты:

• Росбанк;
• УралСиб;
• Сбербанк;
• Газпромбанк;
• ВБ24;
• Промсвязьбанк.

Кроме того, используя банкинги ФИНАРС или Возрождение, есть возможность оплатить минимально возможные комиссионные за обслуживание платежа.
Очевидно, что вариантов оплаты и зачисления средств на персональный счёт, согласно договора, предоставлено более чем достаточно. Особенно, если учесть тот факт, что львиная доля способов оплаты осуществляется без снятия комиссионных за проведение платежа.

Обещанный платеж

Компания НТВ+ первоочередной задачей своей деятельности ставит комфорт клиентов. Даже в тех случаях, когда абонент не в состоянии внести оплату своевременно, провайдер предлагает альтернативное и взаимовыгодное решение — услугу «Обещанный платёж».
Данную услугу также часто называют «Доверительный платёж», что указывает на характер взаимоотношений между компанией и клиентами, основанный на доверии и взаимном уважении.
Подключить функцию обещанного платежа может каждый клиент, пройдя авторизацию на сайте компании. Активировать услугу можно самостоятельно в отдельной вкладке Персонального кабинета.

Условия подключения услуги «Обещанный платёж»

1. Подключение опции доверительного платежа возможно не позднее чем за пять суток до наступления последующего месяца использования выбранного пакета. Также, есть возможность подключить услугу в первые пять дней, после заключения договора и подключения пакета.
2. При этом, на лицевом счёте должны быть средства, предварительно зачисленные клиентом. Таким образом выполняется ключевое условие — наличие положительного баланса.
3. Кроме того, необходимо предоставить подтверждение возвращения денежных средств в размере, равном или более суммы, указанной к оплате при заказе того или иного пакета.
4. Пользователю станут доступны каналы, выбранные во время активации опции доверительного платежа.

Во избежании финансовых и технических ошибок, важно сверить условия пакетов заблаговременно:

• Оплата будет проведена в течении пяти суток после того, как заказ будет подтверждён.
• Цена предоставляемых услуг должна быть равной цене указанной в заказе.
• Если средства на лицевой счёт не поступят, предоставление доступа к выбранному пакету программ будет аннулировано.
  Для гарантии возвращения средств необходимо подтвердить оплату.
• Детали условий описываются компанией во время подачи заявки на подключение услуги «Обещанный платёж».
• Прежде чем подавать заявку на включение обещанного платежа, следует ознакомиться детально с имеющимися условиями провайдера, для того, чтобы оценить все преимущества и скрытые нюансы.

Мобильное приложение НТВ-Плюс

Оператор спутникового телевидения разработал удобное приложение для активных пользователей. Продукт распространяется бесплатно и подходит для телефонов, работающих на операционных системах iOS или Android. Сама установка занимает меньше минуты. После авторизации в программе можно пользоваться практически всеми возможностями личного кабинета. Программа поддерживает просмотр истории, пополнение баланса, активацию подписок. Приложение регулярно улучшается разработчиками и получает автоматические обновления. Главным преимуществом программы является простой интерфейс. Даже начинающий пользователь быстро найдет необходимые функции. Можно включить напоминания о пополнении баланса, посмотреть подробную статистику операций или связаться со специалистами для получения помощи. Консультанты компании помогут любому абоненту настроить оборудование. Если проблема вызвана техническими неполадками, на адрес пользователя будет направлен мастер.

Пакетное подключение

Клиенты НТВ+ имеют возможность собственноручно заменять выбранные пакеты и подключать их в персональном кабинете. Для этого достаточно перейти в раздел
выбора тарифного плана и пакета каналов и подключить требуемые пакеты.

В появившемся меню выбирайте оптимальный пакет каналов и отмечайте кликом на экране вашего устройства.

После нажатия кнопки показа тарифа, появится меню с перечнем каналов, включенных в тот или иной тарифный план.

Выбрав требуемый пакет, необходимо подтвердить выбор, нажав соответствующую кнопку «Подключить».
Поле требуемого тарифного плана и его ценой за месяц эксплуатации расположено в нижней части экрана.

Следует в обязательном порядке обращать внимание на пиктограммы с вопросительным знаком. Этот значок помогает разобраться в последовательности действий при подтверждении выбора пакета

Отключение услуг через личный кабинет

В учетной записи абоненты могут настраивать тарифы, менять пакеты услуг, отключать или подключать дополнительные опции.

Существуют некоторые особенности, на которые стоит обратить внимание перед использованием сервиса:

Отключение доступно только с первого числа месяца.
Отправлять заявку на приостановление необходимо заранее. Специалисты НТВ рекомендуют проводить данную процедуру за 5 рабочих дней.
Списание денежных средств будет проходить за полный месяц

При этом неважно, с какого числа было произведено подключение.

В личном кабинете НТВ слева выбрать раздел “Изменить подписку”. В центральной части страницы раскроется вся информация, где можно отменять и приостанавливать услуги.

Описание основной страницы

Немного ниже расположены основные номера телефонов компании, по которым можно звонить круглосуточно.
Есть стационарный московский номер и прямая бесплатная выделенная линия — 8-800-5556789. Помимо обычных способов связи есть еще дополнительные возможности.
К ним относится:

• онлайн-звонок через VIBER или WHATSAPP;
• скайп;
• программа Телеграмм.

Перед тем, как задавать сотрудникам оператора вопросы, стоит ознакомиться с уже готовыми ответами в рубрике «Есть вопрос?».
Возможно ответ уже известен и вам нет необходимости тратить на ожидание оператора или специалиста свое время. Кликните по вопросу и посмотрите полученные ответы. Возможно среди них найдется и ваш.Ответы на вопросы
Ниже размещена информация о подключении, каналах и тарифах, телепрограммах и трансляциях, возможностях дополнительных опций.
Нажав на настройки своего кабинета, система выдаст возможные функции персонального кабинета.
В частности:

• финансовые оплаты;
• настройка данных;
• инструкции по оборудованию;
• информация по карте доступа;
• бланки документов, которые могут пригодиться для дальнейшей работы с НТВ плюс;
• специальные предложения для абонентов;
• подключение СМС-оповещений;
• гарантии и условия;
• рубрика вопросов и ответов.

На основной странице своего кабинета будет доступна опция пополнения счета.
Нажмите на кнопку пополнения и система переведет вас на доступные способы зачисления денег на лицевой счет.Пополнение баланса
Персональный кабинет позволит изменить подписку, проверить баланс, получить выписку о состоянии счета.
Здесь вы всегда можете воспользоваться опцией обещанного платежа в случае финансовых затруднений.

Другие способы проверки

Специально для активных пользователей смартфонов доступны два простых способа получения информации о состоянии баланса — SMS‑информ и мобильное приложение.

Как узнать информацию о лицевом счете при помощи сообщений

Чтобы узнать баланс с помощью СМС сообщения нужно отправить SMS следующего содержания — номер карты#200 на номер 6788 (для операторов МТС, Мегафон и Билайн).

Пример: 015200000000#200 отправляем на номер 6788.
Где, 015200000000 это номер вашей карты условного доступа.

Через несколько минут в ответ придет информация о состоянии счета

Обратите внимание на то, что в тексте сообщения не должно быть пробелов и лишних символов, разделительным знаком в данном случае является #

Приложение для смартфона

При помощи мобильного приложения можно с легкостью управлять подписками, проверить баланс НТВ Плюс и получить информацию по абонентскому договору. Программа очень проста и понятна в использовании и является незаменимым инструментом для контроля движения средств на счету.

Написать в поддержку через WhatsApp, Viber, Skype

Связаться со службой поддержки НТВ Плюс возможно также через популярные мессенджеры:

1. Достаточно внести в адресную книгу смартфона номер +7 (916) 571-02-79. И получить ответы на все актуальные вопросы возможно через WhatsApp, Viber.
2. Для пользователей Skype – добавляем аккаунт ntv-plus.com и доступна голосовая связь с оператором.
3. Можно также написать на почту abonent@ntvplus.com и задать все вопросы, которые вас интересуют.

Как стать абонентом НТВ плюс?

Чтобы иметь доступ к транслируемым каналам НТВ плюс, необходимо пройти три шага:

• проверить возможности приема трансляций в регионе проживания;
• приобрести оборудование для приема сигналов и установить его;
• заключить договор и активировать полученную карту.

Чтобы узнать входит ли ваш район проживания в охвачиваемую оператором зону вещания, необходимо на сайте посмотреть карту регионов.
Нажмите на вкладку «ваш регион» и найдите там свой населенный пункт.Проверка зоны охвата
Если вы нашли свой район в списке, то можно переходить к следующему шагу — покупка оборудования. Это основной момент, от которого будет зависеть количество и качество принимаемых сигналов.
Оператор советует выбирать оборудование на сайте. В случае вопросов или сомнений, менеджеры НТВ плюс помогут определиться с выбором и подскажут наиболее подходящие для вас варианты.
Откройте раздел подключений и выберите вкладку с оборудованием.
Оператор предлагает два варианта приобретения — быстрый заказ и детальный.
При первом варианте, вы оставляете заявку на сайте и с вами в короткие сроки связываются работники НТВ плюс для доставки. А второй вариант предполагает не только доставку, но и установку.

Ознакомьтесь с предлагаемыми компанией пакетами и остановите свой выбор на некоторых из них. Не стоит торопиться с выбором, так как сменить набор каналов в личном кабинете или приостановить вещание выбранного пакета всегда можно.
Оставьте на сайте заявку на подключение и ждите звонка от сотрудника НТВ плюс.Заявка на подключение на сайте
Провайдер предлагает несколько вариантов приставок. Все зависит от потребностей клиента и его финансовых возможностей.
Останется только заключить договор с оператором и наслаждаться просмотром.

Как оплатить

через интернет

1. На сайте service.ntvplus.ru найдите раздел «Оплата». Там вас попросят ввести уже привычный номер договора или смарткарты.
2. После этого появятся разделы, куда вводить данные платежной системы. Это может быть кредитная карта (MasterCard, Visa или другие), электронный кошелек (ЯндексДеньги или Webmoney).

смс

• На номер 3116 вышлите слово «ntvplus», цифры из своего договора и желаемую сумму. Деньги спишутся с вашей сим-карты. Абоненты МТС, Теле2 и Билайн могут пользоваться этой услугой.
• Однако само смс будет являться платным для абонентов МТС.
• После того, как оплата пройдет, вам придет ответ-подтверждение

ИЛИ

• На короткий номер 6788 отправляем запрос на оплату. От оператора приходит смс с инструкцией. Следуя инструкции переводим деньги. После придет уведомление об успешном завершении операции.
• Комиссия составит 5% для абонентов Билайн. О комиссии для номеров других операторов, узнайте на сайте или на горячей линии.

терминал/банкомат

• Найдите ближайший терминал оплаты. Выберете оплату услуг, «Телевидение». Найдите НТВ Плюс. Введите номер карты или договра. После верификации введите деньги или вставьте карту, если это возможно.
• Оплатите услуги и сохраните чек. Теперь вы можете проверить свой баланс на сайте. Или, если у вас подключено смс оповещение, вам придет смс о зачислении денег на счет.

Восстановление забытого логина или пароля

Если не удается войти в личный кабинет. Убедитесь, что не включен Caps Lock, так как все буквы будут заглавными. Здесь достаточно нажать эту же клавишу и вводить заново. Или возможно включена другая раскладка клавиатуры. Например, русская вместо английской. Следует учесть, что после нескольких попыток доступ могут заблокировать на время.

1. Но не стоит переживать по такому поводу. Так как через некоторое время разблокируют. В том случае, когда после всех попыток не зашли, то переходим к процедуре восстановления пароля. Нажимаем кнопку «Напомнить пароль». Дальше следует ввести Email.
2. Заходим в почтовый ящик. Если ничего не прислали. То возможно письмо в спаме. Проверить папку. Убеждаемся, что письмо дошло. Затем выдумываем новый пароль в личный кабинет. И пользуемся новейшими функциями, опциями НТВ-Плюс.

ТВ-Плюс: восстановление доступа от кабинета

Некоторые абоненты не могут авторизоваться в кабинете оператора телевидения. Данная проблема обладает несколькими причинами. Распространенный случай – неправильная раскладка клавиатуры, переключенный регистр символов, допущенная опечатка. Попробуйте совершить несколько дополнительных попыток

Учитывайте, что компания уделяет большое внимание безопасности пользователей, поэтому после многократных попыток авторизоваться кабинет блокируется на определенное время. Доступ всегда можно восстановить

Нажмите кнопку «Напоминать пароль», укажите адрес электронной почты, перейдите в почтовый ящик. Система отправит сообщение, содержащее секретную ссылку. После перехода по адресу вам будет предложено придумать новый пароль. Если письмо не поступило – проверьте папку «Спам». При возникновении любых неполадок или затруднений обращайтесь в службу поддержки – консультанты всегда помогут восстановить учетную запись.

Регистрация

Для возможности использовать все функции личного кабинета, необходимо зарегистрироваться. Сначала необходимо зайти на главную страничку и в верхнем углу справа нажать кнопку личного кабинета. Вас перенаправит на страницу регистрации, где понадобится указать адрес вашей электронной почты и задать личный пароль.

До начала регистрации следует убедиться в том, что НТВ+ технически возможно подключить именно в регионе вашего места пребывания. Для этого необходимо открыть ссылку «Ваш регион» и отыскать в списке необходимый населенный пункт.

Если в перечне населенных пунктов нашёлся пункт вашей локации, смело регистрируйтесь и подавайте заявку на подключение.

В том случае, когда аккаунт уже создан, вам будет достаточно лишь ввести свои логин и пароль. Если же данные еще не заданы, нажмите кнопку регистрации и последовательно заполняйте требуемые поля. После перенаправления на требуемую для заполнения данных страницу, необходимо будет ввести следующую информацию:

1. e-mail адрес;
2. имя пользователя;
3. пароль и дополнительное подтверждение пароля.

В том случае, когда вам будут интересны рекламные материалы НТВ+, следует поставить галочку в соответствующем поле, для подтверждения своего согласия на рассылку материалов. Завершающим этапом является ввод капчи и подтверждение своего намерения зарегистрироваться.

После того, как вход в личный кабинет успешно осуществлён, необходимо пройти авторизацию, для дальнейшего получения доступа к финансовым операциям в аккаунте.
Для этого вам понадобится указать номер договора, предварительно заключенного с НТВ+, либо номер своей банковской карты. В нижнем поле укажите свою фамилию, указанную в документации и нажмите кнопку добавления договора.

Как проверить баланс по номеру договора

После оформления контракта, клиенту выдается пластиковая карта, на которой указаны все данные для управления счетом и входа в личный кабинет.

Рассмотрим самые простые способы быстрой проверки баланса по номеру договора:

1. Звонок оператору.
2. Быстрая проверка на официальном сайте.
3. В личном кабинете.

Звонок оператору НТВ Плюс

Проверка баланса посредством звонка на горячую линию подойдет пользователям, у которых нет доступа к интернету. Достаточно позвонить на 8 (495) 755-67-89 (для жителей Москвы), или на 8 (800) 555-67-89 (общероссийский), и при помощи номера договора и имени клиента, на которого оформлена услуга, оператор предоставит всю информацию по счету абонента.

Быстрая проверка на официальном сайте

На сайте компании доступна форма для быстрой проверки счета без прохождения регистрации. Чтобы воспользоваться услугой необходимо:

• перейти на главную страницу компании;
• найти вкладку «Абонентам»;

• необходимо выбрать форму .

Далее нужно просто ввести номер договора (есть в абонентском бланке) или номер карты (указан на карте условного доступа), и фамилию владельца данного контракта.

Личный кабинет пользователя

При наличии компьютера с подключенным интернетом, после регистрации и входа в личный кабинет пользователя, можно будет:

• отслеживать как баланс счета, так и выписки по нему;
• управлять подписками и настраивать каналы;
• узнавать о новых акциях и специальных предложениях;
• совершать онлайн оплату;
• подключить СМС-Услуги.

Обзор главной страницы

Попасть в личный кабинет можно с помощью кнопки зеленого цвета с одноименной надписью. Кнопка «Личный кабинет» располагается в верхнем углу главной страницы сайта, с правой стороны.

Воспользоваться сайтом НТВ+ имеют возможность не только физические лица, но и юридические организации. Для получения доступа к обзору финансовых операций, достаточно авторизоваться. О процессе авторизации вы узнаете чуть позже.
С личного кабинета есть возможность перейти на сайт, что упрощает навигацию. На собственной страничке абонентам доступны основные предложения оператора, перечень тарифных планов и программы трансляций.

В верхней панели сайта располагается информация, доступная и с главной страницы. В основном здесь публикуются специальные предложения частным и юридическим лицам, информация для партнёров и представителей СМИ.

Также, несложно отыскать познавательную информацию о возникновении компании и ключевых вехах её развития. С правой стороны вверху экрана есть кнопка переключения региона вещания. Нажимая на неё, можно определить присутствие трансляции НТВ в том или ином населенном пункте РФ.

Чуть ниже размещены контактные телефонные номера, с помощью которых можно обратиться за помощью в любое время суток.

Указан городской номер в Москве а также номера бесплатной прямой выделенной линии: 8-800-555-67-89.

Кроме стандартных вариантов связи присутствует также дополнительные способы. А именно:

• Звонки в онлайн режиме с помощью сервисов Viber и WatsApp.
• Общение с помощью Skype.
• Номер в Telegram.

Прежде чем задать интересующий вопрос специалистам линии поддержки, рекомендуем ознакомиться с содержимым раздела «Есть вопрос?». Вполне возможно, что ответ на интересующий вас вопрос уже находится там и тратить время на ожидание соединения со специалистом нет необходимости. Просто кликайте на интересующий вопрос и читайте ответ в режиме онлайн!

В нижней части расположены данные о способах подключения, перечень тарифных линеек и список каналов, описание телепрограмм и вариантов трансляций, а также рассмотрены возможности использования дополнительных предложений.

В разделе «Настройки» на странице личного кабинета, пользователь сможет ознакомиться с различными функциями персонального аккаунта. Среди них:

• финансовые операции;
• управление личными данными;
• инструкции по эксплуатации оборудования;
• описание карт доступа;
• образцы документов, необходимые для использования НТВ+;
• описание акционных предложений пользователям;
• управление SMS-уведомлениями;
• условия использования и гарантийные обязательства;
• раздел «Есть вопрос?».

На главной странице личного аккаунта есть возможность пополнить счёт абонента. Для этого необходимо нажать на кнопку пополнения и вы будете перенаправлены на страницу с перечнем доступных способов зачисления средств на ваш лицевой счёт.

Личный аккаунт даёт возможность поменять вариант подписки, ознакомиться с состоянием баланса, осуществить выписку о финансовых операциях. Также на этой странице пользователь может выбрать функцию «Обещанный платёж», при наличии финансовых трудностей в день оплаты.

Оплата услуг

Наиболее распространенный вопрос, который интересует клиентов компании. Какими способами можно оплачивать услуги НТВ плюс?
В личном кабинете есть возможность осуществлять финансовые операции по пополнению своего счета, оплате отдельных видов услуг и пакетных предложений, запросу выписок за определенный период.
Для начала необходимо просмотреть информацию об оказываемых провайдером услугах и обозначить его стоимость. Вторым шагом будет пополнение своего баланса, затем — оплата.
Для того, чтобы счет был не нулевым и можно было воспользоваться понравившейся программой, откроем вкладку оплаты в Личном кабинете.Возможные способы оплаты
Так как оператор работает на рынке оказания услуг достаточно давно, то и возможные варианты оплаты своих услуг предусмотрены практически все.
Можно оплачивать с помощью банковской карты, электронных кошельков или платежных систем. Есть возможность оплаты со счета мобильного телефона.

Помимо онлайн оплаты, компания НТВ плюс предоставляет своим абонентам вносить деньги другими способами. В зависимости от выбранного способа будет зависеть сумма перевода и комиссии.
Провайдер сразу разделил возможные варианты на способы с 0% комиссионных и на способы с дополнительной платой за перечисления.Другие способы оплаты
Мы рассмотрим только возможности перевода через интернет.
Чтобы не платить лишних денег за перевод, можно воспользоваться услугами таких банков:

• ВТБ24;
• УРАЛСИБ;
• Промсвязьбанк;
• Сбербанк;
• Росбанк;
• Газпромбанк.

С небольшой комиссией можно воспользоваться банкингом Возрождения и ФИНАРС банка.
Согласитесь, что возможностей пополнения баланса своего лицевого счета провайдер предлагает немало.
Причем большинство из них проводится без начисления дополнительных процентов за перевод.